我国旅游保险及其发展对策研究.pdfVIP

交通运输 中国市场 2011年第19期 (总第630期) 我国旅游保险及其发展对策研究 蒋莉琴 ，焦艳丽 (广东海洋大学 寸金学院，广东 湛江 524094) [摘 要]近年来，旅游逐渐成为广大民众的一种时尚消费，随之而来就是旅游过程 中发生意外事件的概率急剧增 加 。如何规避旅途 中的种种不测和意外风险，成为旅游者所热切关注的话题。我国旅游保险起步晚、发展慢 ，还存在不 少问题 ，因而在剖析旅游保险存在问题 的基础上提 出相应的对策。 [关键词]旅游保险；问题 ；发展对策 [中图分类号]F832 [文献标识码]A [文章编号]1005—6432(2011)19—0142一O2 主体繁多，事故、意外 的责任难以界定，理赔就会很复 1 我国旅游保险发展 的现状 杂。另一方面，旅游意外险在现阶段也主要是通过旅行社 近年来 ，我国经济发展快速，城乡居民生活水平不断 向游客推销或者代为购买的，但旅游意外险保单价格一般 提高。随着生活环境的不断改善，国内民众对生活品质也 就十几元、几十元左右，旅行社销售意外险很难得到实际 日渐重视，为摆脱一成不变的生活或缓和平 日紧绷的神 性 的好处，积极性 自然就不高。更何况旅行社向游客销售 经 ，开始重视国内外旅游活动 ，旅游逐渐成为广大民众的 意外险还存在 “道德弱势”，因而旅意险经由旅行社代销 一 种时尚消费。旅游业蓬勃发展的同时，相对地不可预测 很难改善 目前旅游保险的销售状况。 的旅游风险也随时随地地增加。如何规避旅途中的种种不 2．2 保险公司方面 测和意外风险 ，成为旅游者所热切关注的话题 。建立风险 出于风险的考虑，保险公司在无法保证有效管理风险 分摊机制，利用保险来降低、分散甚至避免意外发生的损 的情况下，还不愿意过多的涉足这一在国内还属于细分市 失，成为人们确保其生命财产安全的有效途径。但 目前实 场的旅游保险市场。虽然，目前各家保险公司旅游保险产 际状况却并非如此，据中国人民财产保险公一]提供的数据 品的数量和种类都很丰富，涵盖了旅游过程中的各种基本 显示 ，目前除了20％左右 的旅客随团旅游由旅行社办理 风险，但产品同质化严重 ，保障内容也互有交叉，且在开 保险外 ，绝大部分出游者均处于无保险状态 ，每年至少应 发时多为满足当时特定项 目的需要 ，产品间缺乏兼容性、 有 70亿元保费潜力的旅游保险市场，实际却只有 10％～ 互补性和开放性 。同时各家保险公司在旅游保险产品设计 20％的收入 ，8—9成 的市场 尚未开发。我国旅游保险的 上互相模仿，大部分产品相似度高，缺乏显著特点和竞争 发展与我国蓬勃发展的旅游业相 比，还显得很不相称 ，明 优势。在销售渠道方面，现阶段旅游保险的销售主要还是 显滞后。就 目前 国内的实际情况来看 ，如何发展旅游保险 旅行社 、机票点、网络三种形式 ，销售方式比较单一，再 为旅游者提供更加全面、有效的保障服务是急需研究和解 加上消费者传统文化的影响，传统意识的局限，造成 了已 决的问题。 有旅游保险产品也难以为消费者获知，旅游保险购买率 自 然不会高。 2 我国旅游保险发展存在的主要问题 2．3 消费者方面 旅游保险是个很复杂的问题，利益主体涉及旅行社、 从消费者角度来说，由于旅游险险种 、保险业务办理 旅游者和保险公司等各个方面 ，本文将从这三个方面来探