儿科临床合理用药研究.pdfVIP

医学信息2014年8月第27卷第8期(中) MedicalInformation.Aug. 2014.Vol.27. No. 8 临床 医学 项、基本病情、用药内容、入院宣教、饮食指导、主管医生护士，6各方面的了 计算出患儿父母健康教育内容了解由30%升高至95%；掌握由8%升高至 解、熟知、掌握的情况进行调查和数据收集，得出患儿家属对健康教育内容的 43%；熟悉由 10%升高至80%总体掌握程度由65%升高至94.5%，出院满意度 掌握程度百分比为65%，同时对这170例患儿家属进行了满意度的评分调 由87%升高至98.3%。 查，结果满意度为87%。 2.1.2无形成果 本次品管圈活动后对每一位圈员就解决问题能力、责任心、沟 1.5 目标设定 经QCC小组成员讨论投票决定目标值=现况值-（现况值伊累计 通协调、自信心、团队凝聚力、积极性、品管手法、和谐度8个方面的内容进行 百分数伊圈能力）87-（87伊80%伊91%）=24%，影响因素降低24%，患儿家属对健 评价，结果显示全体圈员在各方面能力均得到有效提升。 康教育内容掌握程度达87%，满意度达到95% 。 2.2标准化与改进 通过本次品管圈的活动我科编制出健康教育工作流程，排班 1.6原因分析 经小组成员再次头脑风暴讨论、分析得出因果关联分析结果： 设置了健康教育班。分析此次品管圈活动的优点和不足，提出今后的改进方向。 治标问题为教育质量差，过渡问题分别为文化程度差、不信任护士、重视程度 3讨论 低，治本问题分别为护士知识缺乏、施教时间少、健康资料缺乏、教育方法错。 品管圈活动使护理管理实现了由以物为中心的传统管理向以人为中心的 1.7对策制定及实施 小组成员针对护士知识缺乏、施教时间少、健康资料缺 现代管理转变，护士的工作由被动转向主动，激发了护理人员参与管理的意 [2] 乏、教育方法错等四个主要问题运用5W1H方法（what 问题；why 主要原因； 识，充分调动了圈员进行质量管理的积极性 高效的健康教育对医疗、护理质 how对策方案；who 谁负责；where 地点；when 日期）制定对策。 量的提高有很大的推动作用，同时有利于避免医患、护患纠纷，健康教育的质 1.7.1加强护士专业知识的学习 淤每月2次专科理论知识培训，于护士长每 量也直接影响患儿出院后的恢复，及患儿家属的满意度。通过运用品管圈质量 日晨会提问护士专科知识，并于月末进行理论知识竞赛。盂科室护士参与教 改进工具进行护理质量管理。患儿家属的满意度也由之前的 87%提升为 学查房 98.3%。此外圈员在各方面能力也均有提高，使圈员自身价值得到了很大的发 [3] 1.7.2完善健康教育资料 淤全科人员分工查阅资料对健康教育进行完善，制 挥同时提升了科室管理意识，建立人人参与管理的良好氛围 。 定健康教育手册并发放于患儿家属。于制定健康教