2011_管理科学学报_群体情绪智力对群决策行为和结果的影响研究.pdfVIP

14 10 Vol． 14 No． 10 第 卷第 期 管 理 科 学 学 报 2011 10 JOURNAL OF MANAGEMENT SCIENCES IN CHINA Oct． 2011 年 月 群体情绪智力对群决策行为和结果的影响研究① ， ， 刘咏梅 卫旭华 陈晓红 ( ， 4 10083) 中南大学商学院 长沙 : ， ， (irrational) 摘要 在群体决策领域 关注理性认知方面的研究多 对由情绪问题产生的非理性 ． ， 行为的研究少 在借鉴国内外相关研究的基础上 将群体情绪智力界定为包含群体成员情绪 (GAEI)、 (GLEI) 3 智力的平均水平 群体领导的情绪智力水平 和群体整体的情绪智力水平 个 ， 层面的特征 考察了群体情绪智力三个层面之间的关系以及它们对群体决策行为和结果的影 ． 2 × 2 ， 55 ， : 响 采用 因子设计 通过对 个学生群体的决策模拟实验 得出如下结论 高平均情绪 智力群体拥有更高的群体整体情绪智力水平， 倾向于采用更多的合作型行为和更少的竞争型 ， ; 行为 并且拥有更高的过程满意度和凝聚力水平 高领导情绪智力群体拥有更高的群体情绪调 ． ， 节能力 研究结论对企业管理者增强群体决策过程中的情绪管理能力 加强自身解决问题的 能力具有借鉴意义． : ; ; 关键词 群体情绪智力 冲突管理 群体决策结果 中图分类号:C936 文献标识码:A 文章编号:1007 － 9807 (20 11)10 － 00 11 － 17 ， 0 引 言 取得成功的重要因素 甚至有研究表明个人的成 功有80 % ， 20 % ［3］． 是来自情商 仅有 来自智商 因 ， Simon 此情绪智力对人们决策行为的影响是一个值得研 长期以来 以 的有限理性模型为基础 究的课题． 的理性认知理论在管理决策领域占据统治地位． ， 近年来 随着情绪研究从个体层面上升到群