基于供应链流程优化信息技术采纳研究.pdfVIP

信息技术采纳：理论发展与中国实践 基于供应链流程优化的信息技术采纳研究+ 安利平严建援杨涛 (南开大学商学院管理科学与工程系 天津300071) 摘要：信息技术是供应链中管理信息流和产品流的重要工具。许多文献讨论了组织的信息技术采纳问题。尽管 组织是供应链的基本单位，但是有必要研究供应链作为一个整体如何对信息技术进行采纳。根据技术采纳和供应 链流程优化理论，提出了在供应链层次上的技术评价与采纳的过程模型。最后以RFID技术为例，说明了该技术 在供应链中的采纳以及对供应链流程的优化方案。 关键词；技术采纳；供应链；流程优化：信息技术 信息技术采纳是近年来技术创新领域的研究 应链上的各个环节，实现供应链整体效率最高的目 热点，其中有些研究是集中在个人层次，主要分析 标。这就要求链条上的企业必须改变以职能部门为 用户的态度和信念、社会规范、用户功效和任务． 基础的运作模式及传统的衡量标准，并且要求企业 技术的适合度对信息技术采纳的影响[i-31，包括的理抛开以往互相封闭、狭隘竞争的模式，自愿地共享 论模型有理性行为理论、技术接受模型、计划行为 信息并共同规划，把各个企业的优势整台起来。 理论和创新扩散理论等”J。组织层次的信息技术采 1 供应链的信息技术评价与采纳过程模型 纳可以被认为是多层次的技术学习过程。 管理者越来越意识到，职能上的卓越只有体现 Carayannistjl讨论了组织在技术学习中的三个维度： 在实践中学习、通过研究与开发学习、在模仿中学 在职能对其所服务的流程做出贡献时才是有意义 的is]。但是，许多公司采取的孤立的流程优化措施 习。Rogers[tl将技术的选择与采纳过程分为知识、 说服、决策、使用和确认五个阶段。此外，早在1973并没有取得突破性的效果。企业与外部供应链伙伴 年，Nolan提出了信息技术阶段假设，该理论将企之间的流程整台需要进一步加强，这就要求在供应 业信息技术应用划分为四个阶段：引入、传播、控 链流程的界定、执行和评价方面取得一致。因此， 在供应链层次的技术采纳与创新是流程导向而不 制和集成[61。随着信息技术的进一步发展，Nolan 是职能导向。 在1979年将四阶段模型扩展为六阶段模型[7／。由于 该理论主要依据美国企业的调查数据，所以被批评 供应链流程优化的依据是：分析供应链流程是 否为顾客刨造价值州。常用方法是利用表示和分析 为缺少行为与机理方面的理论基础。而Rogers从行 为学角度解释了Nolan关于信息技术渗透过程中的业务流程的工具将流程展开，然后考察以下问题： 投入成本呈现为S形曲线的统计结论。 有冗余的流程吗；哪些环节被重复执行；哪些环节 随着全球经济的一体化，产品生命周期缩短、 可以被删除而不影响最终结果；哪些环节可以被简 资源开发和利用的竞争日益激烈，企业更加注重管 化等等。通过对这些问题的分析，可以帮助企业发 理创新和产品创新。企业单独进行技术创新不一定 现供应链管理中的问题。 会获得优势，因此相互竞争的企业间开始建立相互 技术是供应链流程优化的根本驱动器。互联 信赖的合作创新模式。这种模式需要供应链的节点 网、轨道卫星通信和先进的分布式决策支持系统在 企业能共同改进产品和服务，供应链决定竞争力。 供应链管理的发展中起到了至关重要的作用。然 创新不再是供应链中某个企业的主要任务，