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助理人力资源管理师复习资料 本单元的基本要求 了解人力资源规划的基本知识 重点：人力资源规划编制的技术与方法 第一章 人力资源规划 第一节 组织信息的采集与处理 一、企业组织信息的采集 （一）组织信息调查研究的阶段与步骤 第一个阶段：调研准备阶段 通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。 本阶段可分为三个步骤： 1、初步情况分析。 2、非正式调研。 3、确定调研的目标。 第二个阶段：正式调研阶段 这是市场调研最主要、最关键的阶段 本阶段可分为三个步骤： 1、决定采集信息的来源和方法。 ——信息资料可以分为两种，一种是原始资料，又称为一手资料，或初级资料；另一种叫次级资料，又称二手资料。 ——两种信息资料的比较； ——调研者要重视采集有关企业的第一手资料。 2、设计调查表格和抽样方法。 ——应当力求做到文字简练、通俗易懂、内容简单、明确，所提的问题不宜太长、太繁，要便于被调查者回答，尽可能让被调查者用√或×来回答。 3、实地调查，又称为现场调查。 第三个阶段：结果处理阶段 本阶段可分为二个步骤： 1、整理分析调查资料。 ——常用描述性分析法、因果分析法和预测性分析法。 2、写出调研报告。 ——书面的调研报告的主要内容包括：调研的目的要