《管理方法与艺术》期末复习指导.docVIP

第二部分 复习内容 第部分 自我管理［职业生涯管理SWOT分析可以分：自己的优和分析。 （二）职业生涯路线选择 职业生涯路线是指一个人选定职业后选择什么途径去实现自己的职业目标。 （三）职业生涯目标确定 职业生涯目标的确定，是职业生涯规划的核心。一个人事业的成败，在很大程度上取决于有无正确适当的目标。 时间管理著名管理学家科维提出一个时间管理的理论把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分，基本上可以分为四个象限： 第一象限：重要而且紧急。举例：处理某媒体对公司的负面报道、为孩子填报高考志愿等。这些事情必须马上去做，否则后果将会非常严重。 第二象限：重要但不紧急。举例：编写公司下季度的工作计划、制定家庭的投资理财策略、参加心理咨询师的培训等。这些事情虽然看起来不紧急，但是我们却不能置之不理。如果你现在不重视它，它随时都会发展成重要而且紧急的事情。 第三象限：不重要但紧急。举例：办公室里的突然来电、临时会议等。这个象限里的时间投入是相当可惜而且无奈的，忙了半天可能一点效果都没有，包括你在内的很多人都会被假象所迷惑，认为‘紧急’的就是‘重要’的。其实‘紧急’和‘重要’一点关系都没有。 第四象限：不重要而且不紧急。举例：闲谈、看无聊的电视节目等。 重要结论： “四象限法”告诉我们如何区分工作的重要性，安排工作的优先顺序； 在时间安排上应该收缩第三象限，舍弃第四象限； 在考虑行事的先后顺序时，应先考虑事情的“轻重”，再考虑事情的“缓急”，也就是我们要有重点地把主要的精力和时间集中处理那些重要但不紧急的工作上，这样可以做到未雨绸缪，防患于未然。 2、80/20法则 19世纪意大利经济学家帕累托（PARETO）发现：80%的财富掌握在20%的人手中，这种现象被称为“帕累托法则”。一般表述为：在一个特定的组群或团体内，这组群中一个较小的部分比相对的大部分拥有更多的价值。 在时间管理中，在优先顺序里，也有一个帕累托（PARETO）时间原则，也称80/20法则。假定工作项目是以某价值序列排定的，那么80%的价值来自于20%的项目，而20%的价值则来自于80%的项目。这意味着，如果你有10件工作要做，其中2件的价值比另外8件加起来还要大。80/20法则时间管理的重要意义在于能经常以20%的付出取得80%的成果。 重要结论： ◇ 集中精力在能获得最大回报的事情上，而不要花费在对成功无益的事情上。 ◇ 处理事情时，一定要抵制住先易后难的诱惑。优先完成那些最重要、最有价值的事，哪怕它很困难、很复杂。 3、时间管理的技巧 A、做好计划；B、使用日程表；C、善于授权；D、今日事今日毕；E、不做“工作跳蚤”，只要做一件事，就要一气呵成做完，至少做到工作告一段落为止；F、关门做事；G、避免完美主义；H、整洁和条理工作的习惯；I、学会拒绝。当你有重要的事情要处理时，学会对别人说“不”。 压力管理 压力管理中正确的态度 回避问题或夸大问题 沉着面对问题，分析问题的关键所在 把注意力放在可能失败的情况上 把注意力放在可能成功的情况上 消极，认为命运操纵一切 积极，认为通过努力可以改变命运 为自己的行为辩护，或归咎于他人 自省，承担自己的行为责任 敌视、攻击别人 与人为善，淡化矛盾 独自面对压力和问题 倾诉、聆听，寻求他人协助 走进问题的死胡同，钻牛角尖，较真 多方面考虑，换个角度用新的方法去解决问题 忍受苦难，不可自拔 以乐观态度看待所有问题和困难 因一次的失败而时常沮丧 从失败中吸取教训，学习向上 吸烟，酗酒，滥用药物 运动，健康的休闲、休息、放松 3、压力管理的方法与技巧 1． 减少不必要的压力。2． 明确自己的“需要”与“想要”。3． 管理好你的时间。良好的时间管理能有效减轻你的压力。4． 寻求和接受帮助。5．善于放下，活在当下。6．学会接受，主动面对。 7．行动起来。 8．坚持心理上积极的自我暗示。9．自我松驰。10．健康平衡的生活方式。 第部分 管理团队组建你的团队有效的沟通 （1）上行沟通要点：1）倾听上级的命令；2）做好请示、汇报；3）正确处理与上级的矛盾冲突；4）正确面对上司的批评 （2）如何处理与上级的矛盾？ 1）尊重上级。2）学会说服上级。①要把握说话的时机。②把握好说话的方式。③注意说服技巧。同时要留给上级充分的考虑时间。3）学会拒绝上级。 （3）如何听上级的命令？ 当上级向你下达命令时，倾听是需要做的第一步。 仔细倾听。（2）及时确认。（3）有疑问要及时探讨。（4）制定详细计划。 会议管理冲突管理授权的方法与艺术授权下级把自己所拥有的责任和权利反授给上级，即把自己职权范围内的工作问题，矛盾推给上级，授权上级为自己工作。授权原因：管理人员是管理经验不足、授权技巧不足，或过度放权、或过度在意