《专业礼仪培训讲义》.pptVIP

专 业 礼 仪 形象是 服务 形象是 宣传 形象是 品牌 形象是 效益 个人形象设计 您具有什么样的身份？ ——角色定位 您希望留给交往对象什么印象？ ——首轮效应 您对自己的交往对象了解多少？ ——双向沟通 你 的 形 象 你决不 会有其他 机会去创 造积极的 “第一印 象”。 首轮效应六要素 服饰三要素 色彩 少 款式 雅 面料 好 女士着装六禁忌 男女有别 男士整洁大方最关键 女士化妆原则 自然 美化 避人 身体语言 眼神——眼睛是心灵的窗户——最适当的 目光接触 面部表情——不仅是微笑 身体姿势和动作——面对、前倾 身体接触——最好不用 身体的距离——远近适中 请原谅，你占了我的空间 亲密距离（0米---0.6米），不适用于客户服务 个人距离（0.6米---1.2米)，适用于一般朋友 或客户服务 社会距离（1.2米---2米），适用于处理非个人 事务或客户服务 公众距离（超过3米），适合于正式演讲等公众 场合 导购员个人形象整理 着装：穿公司统一导购服，