基于新技术集成道路客运企业运营服务平台研究.pdfVIP

基于新技术集成的道路客运企业运营服务平台研究 张平①江兴智② 摘要集成道路客运企业已建成的子管理系统成运营服务平台。对平台进行了定位，对信息流人和流 出进行了分类，按企业现行管理系统以服务平台为基础界定了管理域。 关键词道路客运；企业运营；服务平台 公路客运具有“点多、面广、流动、分散”的特点，信息瓶颈是制约公路客运服务、管理、经 营水平的重要因素。在现有技术平台上充分发挥高新技术的作用，建设客运企业运营服务平 台提高信息互动水平，是提高公路客运服务(对外为乘车旅客服务，对内为经营管理服务)水 平的重要举措。 江西长运股份有限公司经过十多年的高新技术改造，已建成计算机售票系统、联网售票系 统、网上订票系统、票务作业系统、公路客运管理系统、站场摄像监控系统、GPS监控系统、互联 网站、企业局域网、OA办公系统、财务管理系统、人力资源管理系统等。 2006年，江西长运股份有限公司结合南昌公路客运总站改造，集成各服务子系统，建立 “公路客运企业运营服务平台”。 1 平台定位 (1)以公路旅客运输为主，覆盖客运站场及在途车辆； (2)横向覆盖生产调度、安全管理两大功能，兼顾运营统计、客运服务；纵向监控分公司、 客运站