香港电灯社区关系案例.pdfVIP

智 “惜”用电计划 香港电灯社区关系案例 案例背景 百多年来，香港电灯有限公司 (港灯)为香港提供可靠的电力。公众普遍认为源 源不绝的可靠电力是理所当然的，作为本港主要的供电者，港灯认为有责任增 加市民对电这种能源的知识，让他们知道安全可靠的电力得来不易，所以要珍 惜用电，并有效用电。另外，教育工作开始得越早越好，让年青人养成正确的 用电观念，以珍惜的态度善用地球的资源。 要做好教育工作，并不能单靠一次过的活动，而是需要作出长远的承担，让信 息深化。港灯于 2003 年起，推出 「智 『惜』用电计划」，结合关心社会及社区 教育的工作，积极推广能源效益，教育市民－特别是年青人－善用能源，实践 应用则用的原则。 案例调研 港灯参考过媒体报导以及本地大学对节约能源所进行的调查结果，了解到公众 普遍关注能源课题；其次，年青人的节能行为意识相对薄弱；第三，学校日渐 重视节能与环保，并陆续将有关课题纳入课程；第四，在推动节能的工作上， 大众期望电力公司扮演更积极的角色。港灯认为要有效推广能源效益，需要进 行社区教育，并将资源集中在学校，由电力公司自发推动，是合符市民的期 望。 案例策划 策划细节 目标受众  主要目标受众：中、小学生、校长和老师  其他目标受众：家庭成员和社区人士 计划目标 智 「惜」用电计划中的 「惜」，包含 「认识」和 「爱惜」。港灯期望大众不仅 要做到 「认识」，更重要是学习 「珍惜」，有智慧地爱惜地球的资源。 计划主题 由于计划的主要对象是年青人，年青人倾向追求新鲜感，港灯会更新每年度计 划的主题及活动，一方面可以保持计划的延续性，亦不失新意和趣味性：  2005/06 年度的计划配合全港首台风力发电站的落成，以 「可再生能源」为 题，通过一连串的活动提高公众对可再生能源的认识。  2006/07 年度的计划则以 「珍惜可靠电力」为题，配合当前社业对电力市场 发展的讨论，带出电力的重要性，让师生及公众人士体会到电力得来不易， 需要珍惜。 计划口号 要让信息有效传递，港灯会将每年度的主题信息，浓缩在一句十四个字的口号 中，朗朗上口，易记易明：  2005/06 年度的计划配合可再生能源为题，该年度的口号为 「认识可再生能 源 ‧风吹日照新泉源」，意象清新，更包含可再生能源中其中两种最常见的 能源-风能和太阳能，同时带出可再生能源是现存能源如煤、石油以外能源 的新动力。  2006/07 年度的计划以珍惜可靠电力为题，该年度的口号为 「美好生活原动 力 ‧可靠电力要珍惜」，带出稳定可靠的电力不但推动社会发展，更带来舒 适和便捷的电气化生活，提醒大家，尤其未经历停电的年青一代，安全可靠 的电力得来不易，要好好珍惜。 以社区为本，并配合学校需要 考虑到学校是家庭以外接触年青人最直接的地方，而学校同时是接触每个家庭 和社区其他阶层最有效的桥梁，因此，要打好社区关系，以学校为切入点是最 理想的做法。由于计划以学生为主要对象，计划的开展和活动的推行时间均尽 量配合学校的时间表。每一年度的计划一般在新学期过后开展，活动尽量在学 生考试后和主要假期前举行，亦会配合学校的课外活动，以不影响学生上课和 加重老师工作量的原则下邀请师生参与。 切合目标群的需要 计划针对不同年龄的青少年，推出切合他们需要的活动，以多角度带出主题信 息：例如理解到年青人追求新鲜感的特性，部分活动鼓励学生走出课堂、亦会 以漫画书和电脑作为参与的平台。为小学生设计的活动性质会较为简单和直 接，例如参观和绘画比赛等；为高年级学生而设的活动会较多着重思考性、团 队合作的活动如学界选举、工作坊等。对于普罗大众，活动性质会较为大众 化，以照顾不同年龄层的兴趣，例如电台听众致电 （Phone in）的游戏、摄影 比赛、短文比赛等，务求男女老幼均有参与的机会。 务实而针对性的宣传策略 智 「惜」用电计划以教育为目标，在宣传方面，主要采取务实和针对性的推广 手法，以 「线下宣传媒介」为主，例如制作宣传海报并直接发信到全港千多间 中小学校、或通过电脑作为参与的平台；对于一些以普罗大众为目标对象的活 动，由于接触面较濶，会适当地