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现代公关礼仪课件（二）（昆明理工大学） 2008年11月24日 03:25 （二）礼仪的由来??? 礼仪一词在西方，最早见于法语中的 Etiquette,原意 是法庭上的通行证。当 Etiquette进入英文后，就有了礼仪的含义，译意是人际交往的通行证。西方有文字记载的文明史●在很大程度上表现着人类对礼仪追求与演进的历史。 ●在古希腊罗马的诗歌典籍中；在荷马史诗中； 在苏格拉底、伯拉图、亚里土多德等哲人的著述中，都有关于礼仪的论述。 ●产生于斯堪的纳维亚地区的古代史诗《伊达》中，对于社交场合的礼宾次序、餐桌上的用餐规矩、酒席中的持杯祝酒、交谈中的词令修辞等已有较为详尽的说明；同时，对于不能遵守各种礼仪规范者，还规定了一定的处罚规则。 中国礼仪●中国是一个具有五仟年悠久历史的文明古国，享有“礼仪之邦”的美誉，各方面的礼仪规范可谓源远流长 ●《辞海》中对“礼”注释为： ①本谓敬神，引申为表示敬意的通称。 ②为表示敬意或表示隆重而举行的仪式。 ③泛指奴隶社会、封建社会贵族等级制的社会规范和道德规范。 礼仪的产生于原始宗教：???? 在旧石器时代，由于生产力水平的低下，人们对大自然发生的种种现象无法解释，大自然现象的无穷力量又无法战胜，人们设想为一种寓于人体之内，又不受身体制约的灵魂，而自然现象、万事万物受神灵的驱使，神灵成为人们崇拜的偶像，人们祈祷神灵，保佑平安、降福消灾。创造了种种对神灵虔诚和崇拜的方式，经过不断的演变、发展，产生了即：祭天、祭地、祭祖的礼仪，具体古代的五种礼制：吉礼：祭祀鬼神的祭祀之礼。 凶礼：遇有凶恶之事而进行的哀吊之礼。 军礼：用以统一诸侯邦国制度的镇之有威的礼仪。 宾礼：诸侯朝见天子，天子与宾客相待的礼仪。 嘉礼：古代喜庆相欢之事举行的礼仪。 孔子：儒家学说的创始人孔子对礼仪非常重视，并发展了礼仪。是我国历史上第一位礼仪学专家。他提出：礼是治国安邦，平定天下的基础。“克己复礼”：克制自己的欲望和冲动，按一定规律和程序处理人际关系，恢复人与人之间的正常交往。“质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君子”质：质朴的品格；文：礼节、礼仪；君子：有教养的人。 注重质而不注重文的人，势必显得粗鲁、粗野。注重文而不注重质的人，也会显得虚伪、浮华。唯有在修养上注重礼节、仪表与质朴品格的有机结合，才能成为真正有教养的人。《礼记》我国一部重要的礼仪学古典 专著：????????? 告诫人们在交往时应该：??????? “不失足于人，不失色于人，不失口于人，语言之美，穆穆皇皇”。 ???????? 行动上不要出格，表情上不要失态，言语上不要失礼，说话时要用谦恭文雅去表现语言之美。荀况：历史上的一位哲学家?? 认为：礼是目标、理想，又是行为过程。????????????? 提出：人无礼则不德，事无礼则不成，国无礼则不宁。清代学子李子潜??????? 编写的“三字经”《弟子规》要求他的学生，从早到晚在饮食起居、言谈举止、待人接物方面必须按礼仪程序去做：??? 晨必盥，兼漱口，便溺回，辄净手。??? 冠必正，钮必结，袜与履，俱紧切。??? 置冠服，有空位，勿乱顿，致污秽。??? 步从容，立端正，缓揭帘，勿有声。??? 凡出言，信为先，诈与妄，奚可焉。??? 刻薄语，秽污词，市井气，切戒之。汉高祖刘邦的谋臣张良????? 曾在汜桥遇一老者，老者故意把自己的鞋子掉到桥下，令张良取上来给他穿上，如此取鞋、穿鞋折腾了三次。张良这种忍辱求礼精神，被老者看作可教之子，赐予张良一部兵书，使张良后来成为汉朝开国元勋之一。中国共产党的领导人???? 毛泽东主席为自己的老师徐特立六十花甲祝寿。中国共产党的领导人???? 周恩来总理是世界公认的最有风度的领导人和外交家。中国共产党提出的社会主义精神文明：?????? 是时至今天历史上最高尚的文明礼仪。它的首要任务就是要塑造人，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的新时代公民，提倡“五讲四美”讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德；心灵美、语言美、行为美、环境美。礼仪的发展从原始的宗教礼仪→儒家学说→社会主义的精神文明从古代繁琐礼仪→当今社会主义精神文明。礼仪无不显示着它的重要作用。（四）人类探索礼仪的原因 1、从根源上看，有两点制约第一、由人的本质决定???? 人的本质是一切社会关系的总和，是人们相互作用的产物。在社会关系中主要的关系是：第二、由人的需要决定自我实现的需要尊 重 的 需 要归属和爱的需要安 全 的 需 要生 理 的 需要知礼貌，守礼节知礼貌，守礼节知礼貌，守礼节知礼貌，守礼节知礼貌，守礼节2、从现实性上看主要原因有以下两点：第一、遵从礼仪是个