助理人力资源师(人力三级)考试_串讲笔记汇总.docxVIP

2010年助理HR师 串讲笔记汇总 第一章?HR规划??　　第一节：组织信息的采集与处理?　　一、进行组织信息调研的具体要求：?　　1、准确性:?即真实性，组织信息调研的核心。以科学的态度和实事求是的精神客观的如实的反应组织信息的实际情况。?　　2、系统性:?对信息情报的资料要进行科学的分类、整理、加工，做到系统化，以有关资料的完整性。?　　3、针对性　　4、及时性?　　5、适用性　　6、经济性?　　二、组织信息调查研究的几种类型：?　　1、探索性研究?　　2、描述性研究：是指对需要调查研究问题的相关因素进行大概的、关联性反映的研究。?　　3、因果关系研究：是指为了弄清问题的原因与结果之间的关系，而进行的采集有关自变量和因变量的资料、数据，科学的分析它们之间的相互关系的调研活动，是对组织信息可空因素、不可空因素的因果关系所进行的一种调研。?　　4、预测性调研?　　三、企业组织信息处理的要求：?　　1、信息的及时性?　　2、信息的准确性：如实反映客观情况，统一信息具有统一性或唯一性。?　　3、信息的适用性。?　　4、信息的经济性。?　　四、组织设计的内容与步骤：?　　1、按照企业计划任务和目标的要求，建立合理的组织机构，包括各个管理层次和职能部门的建立。?　　2、按照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围。?　　3、按照所负的责任给予各部门、各管理人员相应的权利。?　　4、明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系，建立信息沟通的渠道。(管理幅度)?　　5、配备和使用适合工作要求的人员。?　　五、组织设计的要求及应遵循的原则?　　为满足生产经营的要求，企业组织设计?　　要满足以下四个基本要求：即具备必须的功能;有利于发挥组织成员的能力;协调良好;高效灵活。为满足这四个要求，组织设计中应遵循的原则：?　　1、目标-任务原则：组织设计以企业战略、目标和任务为主要依据。企业组织设计应因事设职，因职设人。?　　2、分工、协作原则：组织???门的划分、业务的归口，应兼顾专业分工和协作配合。?　　3、统一领导、分级管理的原则：(权利的集中与下放)?。　　4、统一指挥原则：一个下级不应受一个以上的直接领导。　　5、权责相等原则。?　　6、精干原则：组织简单，层次少，人员精。?　　7、有效管理幅度原则：管理幅度(跨度)是指一名上级领导直接领导下级的人数。管理幅度与管理层次成反比例关系。同管理层次相互联系，相互制约。 第二节?人员计划的制定??　　第一单元?工作岗位信息的采集?　　一、岗位设计的要求：?　　1、提高工作效率，提高产出服务水平。?　　2、员工间的劳动分工更加合理、协作更加默契。?　　3、工作环境得到进一步改善。?　　二、岗位设计及再设计的内容：?　　1、扩大工作范围，丰富工作内容，合理安排工作任务。?　　A、作扩大化：两种途径：?　　横向扩大工作：将属于分工很细的作业单位合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序。?　　纵向扩大工作：将经营管理人员的部分职能转由一部分普通员工承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。?　　B、工作多样化：为使工作丰富化应考虑以下重要因素：多样化、任务的整体性、明确任务的意义、自主权、反馈。?　　2、工作满负荷：(85%以上)?　　3、工作环境的优化。?　　第二单元?岗位设计与人员计划的制定?　　一、HR供求达到协调平衡是HR规划活动的落脚点和归宿。?　　二、HR规划是HR管理的基础性活动之一，核心部分包括：HR需求预测、HR供给预测和供需综合平衡。?　　规划步骤：?　　1、调查、收集和整理设计企业战略决策和经营环境的各种信息。?　　2、根据企业或部门实际情况确定其HR规划期限。?　　3、分析HR供需的影响因素，定量定性结合，定量为主来预测HR的供求状况。?　　4、制定HR工期协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供求的措施。HR供求达到协调平衡是HR规划活动的落脚点和归宿，HR供需预测则是为这一活动服务的。?　　5、对规划的过程进行监督、评估并不断调整已更切合实际。?　　三、确定计划期内的员工人数。关键就是正确确定或计划期内员工的补充需要量。?　　计划期内人员补充需求量=计划期内人员需求总量-报告期期末员工总人数+计划期内自然减员总人数?　　补充需求量包括两部分： 1)由于发展需要而必须增加的人。 2)因退休、退职、离休、辞职等原因“自然减员”而需要补充的人员。?　　四、企业HR规划从内容上看，可以区分为4类规划：?　　1、战略发展规划。?　　2、组织人事规划：包括：?　　a、组织结构调整变革计划?　　b、劳动组织调整发展计划?　　c、劳动定员定额提