连锁企业物流 第三章 物流信息管理.pptVIP

尚辅网 尚辅网 第三章 物流信息管理 本章内容 第一节 物流信息与管理 第二节 物流信息系统 第三节 物流信息技术 岗位能力要求 理解物流信息的特点和作用，掌握各种物流信息系统的作用和实施办法 掌握物流信息系统的内容和功能，具有一定的物流信息系统的管理能力 了解常用的物流信息技术，领会并运用物流各个环节的信息管理技术 要求理论联系实际，结合现代物流信息系统的发展和连锁企业经营管理的实际情况，能分析处理物流信息管理的问题。 第一节 物流信息与管理 1.1物流信息的定义和分类 1.2物流信息的特点和作用 1.3物流信息管理 1.1物流信息的定义和分类 一、物流信息（logistics information）的定义 物流信息是物流管理的基础和核心。 《国家标准准GB/T18354一2001物流术语》定义：物流信息是“反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称” 。 从狭义上来看，物流信息是指与物流活动有关的信息。在物流活动的管理与决策中，如运输工具的选择，运输路线的确定，每次运送批量的确定，在途货物的跟踪，库容的有效利用，最佳库存数量的确定，订单管理，如何提高顾客服务水平等，都需要详细和准确的物流信息，因为物流信息对运输管理、库存管理、订单管理、仓库作业管理、供应链管理等物流活动具有支持保证的功能。 从广义上来看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等等。商品交易信息是指与买卖双方的交易过程有关的信息，如销售和购买信息，订货和接受订货信息，发出货款和收到货款信息等等。市场信息是指与市场活动有关的信息，如消费者的需求信息、竞争业者或竞争性商品信息、销售促进活动有关的信息等。在现代经营管理活动中，物流信息与商品交易信息、市场信息相互交叉、融合。 物流数据v.s.物流信息 物流数据与物流信息是一组既有联系又有区别的概念，通常所说的数据是指可以用数值、文字、语言、图形图像、声音等多种方式来描述的客观事件，或者说是人们用来反映客观世界而记录下来的符号，它具备一定的含义，可以进行传递、存储、处理和利用； 信息则是一种已经被加工或者被提炼的数据，信息本身不是物质，也不是能量，但是对于接收者来说是有意义、有价值的，能够直接满足他们的需要，而数据却不能直接满足接收者的需要。可以将信息和数据的关系比作产品和原料的关系，信息是加工处理后的数据，是数据要表达出的内容。 二、物流信息的分类 1．按信息领域分类 (1)物流系统内信息。 它是伴随着物流活动而发生的信息，包括物料流转信息、物料作业层信息、物流控制层信息和物流管理层信息四个部分。 (2)物流系统外信息。 它是在物流活动以外发生，但提供给物流活动使用的信息，包括供货人信息、顾客信息、订货合同信息、交通运输信息、市场信息、政策信息，还有来自企业内生产、财务等部门的与物流相关的信息。 2．按信息的作用不同分类 (1)计划信息。 (2)控制及作业信息。 (3)统计信息。 (4)支持信息。 3．按信息的加工程度不同分类 （1)原始信息。 指未加工的信息，是信息工作的基础，也是最有权威性的凭证性的信息，它是加工信息的来源和保障。 （2)加工信息。 指对原始信息进行各种方式，各个层次处理之后的信息。它是原始信息的提炼、简化和综合，可大大缩小信息量，并将信息梳理成规律性的东西，便于使用。加工信息需要各种加工手段，如分类、汇编、汇总、精选、制档、制表、制音像资料、制文献资料、制数据库等，同时还要制成各种指导使用的资料。加工信息按加工程度的不同可以进一步分为一次信息、二次信息和三次信息等。 4．按应用领域分类 由于物流活动性质存在差异，所以物流各个子系统、各不同功能要素领域的信息也有所不同。这样就可以划分为运输信息、仓储信息、装卸信息等。这些信息对物流各个领域活动起具体指导作用，是物流管理细化所不可缺少的信息。 5. 按照管理层次来分类的。 （1）操作管理信息。 （2）知识管理信息。 （3）战术管理信息。 （4）战略管理信息。 1.2物流信息的特点和作用 一、物流信息的特点 与其他信息相比，物流信息的特殊性表现在： 1.物流信息量大、分布广 2.物流信息具有很强的时效性。 3.物流信息种类多。 4.物流信息具有明确的衡量标准 二、物流信息的作用 对物流信息的作用有多种认识和描述，其中以“中枢神经作用”和“支持保障作用”两种看法最为典型。 1．中枢神经作用 将物流信息比作中枢神经作用的原因，是因为信息流经收集、传递后，成为决策的依据，对整个物流活动起指挥、协调的作用。如果信息失误，则指挥活动就会失误，如果没有信息系统，整个物流系统就会瘫痪。物流信息系统，就像传递中枢神经信号的神经系统，高效的信息系统是物流系统正常运转的必要条件。 2