用层次分析法分析中国邮政EMS的最优化.docVIP

广东女子职业技术学院 毕 业 设 计 题 目： 用ANP法分析广东邮政EMS的最优化 作 者：廖舒妍 学 号： 20040313217 系 别： 经济系 专 业： 电子商务 指导教师： 佟松林 专业技术职务 专业主任 2006 年 12 月 广东女子职业技术学院 毕业设计（社会调查）任务书 题 目 用ANP法分析广东邮政EMS的最优化 类 型 □应用开发(设计) □社会调查 □教学设计 √论文 □其它 指导教师 佟松林 联系方式 电话 E-Mail cxtsl@163.com 目的与性质: 分析了围绕广东邮政EMS业务的发展的价格（资费）高、传递速度（时限）慢、查询赔 偿难这三大问题，并指出了出现这些问题的主要原因，提出了选优的方案。 设计(调查)内容（或自选题要求）： 1、广东邮政EMS存在的问题 2、针对问题提出解决对策 3、对策可行性的分析及选出最优方案 基本要求(含提出结果形式、格式、结构和字数要求，分组要求等)： 格式:论文格式 结构:论文结构 字数:3000-5000字 进度计划： 1. 2007.1~2007.3 资料搜寻，立题，编制写作大纲 2. 2007.3~2007.4 文章写作 3. 2007.5~2007.6 文章修改，打印，成稿 主要参考文献： ①王明明，等.运筹与决策基础[M] 北京：中国林业出版社.2001 ②吴祖玉，信息系统工程基础[M] 北京人民邮电出版社，2001 ③（美）海洛尔特.B凯伦(Harold B.Killen)著;陈培,张勇译④吴正刚等:企业能力指数测评模型研究[I] 运筹与管理 2004.01 ⑤蒋兴明：企业网络经营管理[M] 经济科学出版社 2002.12 ⑥斐蓉 宋天洪：企业网络化经营[M] 中国广播电视出版社 2002.01 ⑦汤代焱《运筹学》 中南大学出版社 2001.01 答辩或考核方式： 题 目：用ANP法分析广东邮政EMS的最优化 选题目的： 通过实例，计算邮政EMS方案的各元素的组合权重，给出综合指标最优的邮政EMS方案，做到“人无我有，人有我优”。 资料（数据）来源： 西江日报 21世纪网 中华网 毕 业 设 计 中 文 摘 要 分析了围绕广东邮政EMS业务的发展的价格（资费）高、传递速度（时限）慢、查询赔 偿难这三大问题，并指出了出现这些问题的主要原因，提出了选优的方案，并将层次分析法应用在EMS方案的选优中，通过实例，计算邮政EMS方案的各元素的组合权重，给出综合指标最优的邮政EMS方案，做到“人无我有，人有我优”。 关键词：广东邮政EMS速递 问题 措施 选优 层次分析法 目录 1、引言 7 2、广东邮政EMS存在的问题 7 2.1价格（资费）问题 7 2.2速度（时限）问题的理解 8 2.3查询赔偿问题 9 3、针对问题提出解决对策 9 3.1资费问题对策 9 3.2速度问题对策 10 3.3咨询赔偿问题对策 10 4、对策可行性的分析及选出最优方案 11 4.1建立层次结构模型 11 4.2广东邮政EMS最优化的评价指标系数的确立 11 4.3构建两两比较矩阵 15 总结 19 致谢 20 参考文献 20 1、引言 随着中国速递市场的不断开放，国外速递“四大家族”纷纷登陆，中国民营速递公司日益崛起，这给一度占有中国绝对份额的广东邮政EMS带来前所未有的冲击。市场占有率和增长率急剧下降，面对国外和民营速递公司。广东邮政EMS显示出诸多的不适应，若不及早应对，将对其未来发展产生的巨大影响。 2、广东邮政EMS存在的问题 2.1价格（资费）问题 谈到EMS，多数用户都说价格高，高在何出？一是基本价格高，二是价格不灵活。造成EMS成本偏高的主要原因，有以下几方面：一是由于组织机构不合理，重叠严重。目前，广东邮政EMS已拥有专职邮政速递员工过多，其中管理人员的比例明显偏高，而私营公司的组织机构相对简单，管理人员比例较小，机构里成本明显低于邮政EMS。二是邮政一直是自然性垄断行业之一，员工工资水平一直偏高，即使进入市场竞争之后，其员工工资水平也并未与劳动力市场接轨，与其他的私营企业速递公司相比，同样的工作岗位，邮政速递公司往往承担很高的人力成本。第三，邮政EMS快件在航空运输中被区别于普通货物，航空公司以优先处理为由，索取高于普通货物的