项目三：物流方案设计.pptVIP

All Rights Reserved, Copyright(c) Beijing Fujitsu System Engineering LIMITED 2003 项目三：物流方案设计 1、生产、制造、零售类物流活动的内容 关键性活动：客服、运输、库存管理、订单处理 支持性活动： 仓储、搬运、采购、包装、信息维护　　 2、第三方物流服务内容 1)运输和配送服务：网络设计、门到门服务、提供运输力量、管理运 输力量、配送 2)仓储服务：仓储管理、库存管理、订单处理、包装、代管仓库 3)增值服务：延迟处理、JIT配套、零件成套、货运付费、咨询服务 4)信息服务：平台服务、业务处理系统、过程跟踪 5)总体策划与设计：提供物流解决方案 1、物流信息分类 订货信息、库存信息、采购指标信息、发货信息、物流和信息流　　 2、物流信息收集原则 1)针对性 2)系统性和连续性 3)计划性和组织性 3、物流信息内容指标 市场占有率、市场覆盖率、内部职能协调、响应流程、投诉抱怨分析、 企业对客户的响应时间、服务协调性、员工态度与技能、客户关系处理 谢 谢！ * 金华职业技术学院 设 计 内 容 1 2 3 4 第三方物流服务内容 收集客户物流信息 客户物流需求分析 物流方案的具体设计 金华职业技术学院 5 物流合同的签订 引导案例 金华职业技术学院 丹麦DFDS运输公司与意大利计算机公司Olivetti的合作中体现了联合创新。在双方进行合作之前， Olivetti在每个北欧国家都有一个全国仓库，以服务于全国的顾客，但这样一来，导致总物流运作成本很高。作为物流提供商的DFDS运输公司根据Olivetti的具体情况开发了一种北欧的物流解决方案，即Olivetti关闭了在芬兰、挪威和瑞典等国家的仓库，而在斯堪的纳维亚的仓库是Olivetti的仓库和DFDS在哥本哈根配送中心的结合体，通过该仓库向丹麦、芬兰、挪威和瑞典的顾客直接配送。发往丹麦、挪威大部分客户的货物运达时间为24小时，而发往芬兰及其他较远的北欧国家为48小时 引导案例 金华职业技术学院 DFDS还提供增值服务，如为Olivetti检测和组装计算机，这对Olivetti公司的好处有几个方面：仓库的减少可以空出资金并且减少操作成本，存货成本已经减少30%，存取成本至少降低10%，总的物流成本也减少10%以上。另一个好处是可以将从非欧盟国家进口的货物贮存在自由贸易区，从而推迟海关关税、增值税的交纳，直到产品出售为止。 1.第三方物流服务内容 金华职业技术学院 金华职业技术学院 2.收集客户物流信息 3.客户物流需求分析 金华职业技术学院 需求分析 步骤 1.划分 客户群 2.了解需求 多样性 3.提升 客户需求 5.调查 潜在需求 4.了解竞争 对手水平 金华职业技术学院 3.客户物流需求分析 物流需求焦点： 关注成本型—— 现有服务水平的基础上降低物流成本 关注能力型—— 在一定的成本下，提高服务水平和客 户满意度 关注资金型—— 中小型企业资金不足，希望借助于第 三方物流企业完成物流业务 复合关注型—— 期望获得多种利益 4.物流方案的具体设计 金华职业技术学院 物流方案：是物流企业或物流咨询公司根据客户物流需求或需要解决的物流问题，向客户提供的可实施的个性化物流方案。 　　 1、按照客户的需求 物流信息系统解决方案、物流配送解决方案、物流管理解决方案 一体化物流解决方案 2、按照客户所属行业 家电物流解决方案、汽车物流解决方案、零售业物流解决方案、 会展物流解决方案、化工物流解决方案 金华职业技术学院 4.物流方案的具体设计 物流方案的主要条款 1、封面设计 2、扉页 3、物流公司简介 4、客户物流方案设计 5、物流业务的方案报价 6、工作进度安排 7、有关项目组的建立 8、附件-物流合同 9、其他 金华职业技术学院 4.物流方案的具体设计 金华职业技术学院 4.物流方案的具体设计 案例解析——怎样思考物流方案 生产企业现代物流解决方案 零售行业物流系统解决方案 目标市场物流解决方案 手机产业第三方物流解决方案 金华职业技术学院 5.物流合同的签订 第三方物流服务合同的特点：