亚马逊物流分析报告.pptVIP

* /xiaobaizaijia/pic/item/6236c5a6ef3fdf.jpg 它织就一张巨大河网，滋润广阔土地森林 有一个词语 代表着 包罗万象，无限扩张 它织就一张巨大河网，滋润广阔土地森林 有一个词语 代表着 包罗万象，无限扩张 .cn amazon 亚马逊中国 物流系统与服务 调研报告 1995年 亚马逊公司成立 2004年 亚马逊收购中国卓越网 2011年 卓越亚马逊正式更名为亚马逊中国 1994~1997 定位成为“地球上最大的书店” 1997~2001 定位成为“最大的综合网络零售商” 2001~现在 定位成为“最以客户为中心的企业” 为了了解大众 对于亚马逊中国服务 的满意程度 我们对年龄层为20岁~30岁的人群在网上进行了问卷调查 以下呈现其中重要的节选部分 77.4%的受调查对象在亚马逊都没有过购物经历，这个数据在意料之中却也在意料之外。 以下呈现其中重要的节选部分 其原因中：52.17%的受调查群没听说过亚马逊，22.98%的受调查群认为亚马逊产品质量差、种类不齐全，我们会在稍后作集中的分析。 以下呈现其中重要的节选部分 在亚马逊购物的过程中，最吸引受众的原因最主要有价格，产品质量，送货速度。 价格 广告 机械 理念 库房 库 房 1 亚马逊是美国最大的一家电商公司，在全球拥有超过80个物流中心。 那么究竟怎样强大的仓库与库存管理系统能应付每天几十万的订单呢。 亚马逊独有的上货特色：随意摆放。 并非如图书馆一样归类有序摆放，而是以节省空间为原则在扫码后随机摆放。 在IT系统的支撑下 这样做… 极大降低同类商品送错几率、提高上货效率→系统自动跟踪商品位置并计算拣货员取货最省时路线，提高拣货效率→整个订单处理速度高出原先三至四倍 系统根据重量核查包裹是否与订单一致，误差很大会在传送带分叉口处自动踢出，等待员工核查。 系统再根据物品长宽度，自动给出最合适的包装建议。 此外… 仓库里还有两个区域 畅销货品摆放区域 暂时封存以备节日使用的机器摆放区域 2 价 格 作为全球大型零售电商，亚马逊出色的物流系统和完善的基础设施在提高效率的同时很好的降低了成本，为天天低价提供了有力支撑。 天天低价,正品保证 亚马逊中国在2012年2月正式宣布： 29元以下商品需要收取5元配送费 （即运费）， 29元以上商品全场免 运费。 根据调查问卷的情况我们发现： 事实上，亚马逊的价格往往是最低的，但它却从不愿意做广告说明。 对此，亚马逊中国的一名内部员工在接受采访时也表示，“我觉得思路有问题。在美国你可以不打广告获得成功，但是中国市场和美国市场在这一点上很不一样，中国消费者不排斥甚至能接受广告。” 3 广 告 亚马逊的广告投放 也被业界称为 被唤醒的广告数据 值得一提的是 今夏亚马逊一改常态高调应战其他电商 同时，也逐步开始广告投放 事实上，对于更多公司来说，亚马逊的广告数据是最好的数据（转化率数据）。 搜索行为和转化率数据是不一样的，而亚马逊多年来就盯着用户购物。 亚马逊一直说自己不是一家电子商务公司，而是一家IT公司，或者说，亚马逊是一家专注于消费的IT公司，对消费及其完整过程的数字化把握，构成亚马逊的核心竞争优势。 亚马逊掌握着最好的数据，但优势明显，劣势同样明显。 亚马逊做事更多是依赖的系统而不是人，面对中国庞杂的市场环境，这种“没有人味”的系统显然被供应商诟病不少。 心愿卡 4 近期我们也欣然看到了亚马逊中国的改变。 除了利用它的核心竞争优势逐步开始进行广告投放，还添加了心愿单。 不过… 机 械 亚马逊是个“不复杂， 很简单”的公司，它坚持以客户的最优体验为中心 所以更注重的是基础建设而不是广告宣传。 亚马逊中国副总裁也表示，“我们现在的布局，其实更多是建立一个更好的机制，让他变成一个电商的长跑者，而不是一个短跑者。” 寓意亚马逊愿意向全球各地的消费者递送自己商品和服务。 理 念 5 amazon 由字母A指向Z的箭头而绘成的微笑形图案 而我组认为，为人服务便要以人为本，一个好的理念加一个先进强大的系统已实属上乘，但更为关键的或许还需要一个灵活的更加关注“人”关注供应商关注客户心理的物流管理机制。比如互动、促销、专门与供应商沟通对接的营销团队等。 总的来说，亚马逊中国的潜力还是无穷的，我们都期待着它的与时俱进，涅槃绽放。 而在这次调研活动中，我们团队也如同一个小型的管理系统一样，分配任务，各司其职，我体会到了团队合作的集体荣誉感与彼此信赖的团队友谊，这些都是我们大学生活中非常可贵的财富。 张