财务总监的沟通技能.docVIP

财务总监的沟通技能 武汉大学商学院 杨光( 洪文志(( 摘 要：務總監必須注意與外部的政府部門、與股東、與銀行、與其他責債權人、與註冊會計師及律師的溝通技巧；還必須注意與內部的公司總經理、與會部門、與生産部門、與採購部門及銷售部門的溝通技巧，以提高財務總監的丁作水準。 關鍵飼：財務總監 溝通 技巧。 溝通是指將某一資訊傳遞給客體或物件，以期取得客體作出相應反應效果的過程。溝通在管理工作中的各個方面都廣泛存在，如人與人之間的溝通；人與機器的溝通；組織與組織之間的溝通等。 財務總監(經理)作爲公司最爲重要的主管之一，必須使企業獲得足夠的財務支援，以使本企業能夠生存發展下去，同時他還應該是股東和管理團隊、股東和員工之間的一座橋梁；通過建立激勵機制，充分調動員工積極性；通過財務分析，爲企業決策者提供決策依據。財務總監(經理)能否發揮其決策參謀的作用，受到企業所處客觀環境的制約，但從根本上講，還是取決於財務總監(經理)本人自身的素質與能力。企業的財務管理工作既是一門科學又是一門藝術，一個優秀的財務總監(經理)應具有良好的溝通技能並能根據公司的目標，清楚完整地表達自己的意見並根據具體的物件設定溝通方式以達成目標。一般來說，財務總監(經理)的溝通技能主要表現在以下幾個方面： 一.輿外部環境的溝通 外部環境是指企業在生産經營過程中與其發生財務關係的外部有關單位構成的關係狀況。一般說來，企業生産經營過程中，面臨的外部環境主要包括以下幾個方面。 1.與政府部門的溝通 政府作爲社會經濟管理者，必須要與企業發生多方面的關係。與企業生産經營活動發生財務關係的政府部門，主要是財政部門、稅務部門、證券管理機構、外匯管理機構等。 (1)財政部門。財政部門作爲政府管理財政、財務的重要職能部門，負責制定企業的會計準則、會計制度、財務制度、稅收政策等。這些制度和政策直接影響著企業的財務行爲。在現行體制下，仍有許多重要的財務政策要由財政部門作出規定，如重要的財務列支政策、利潤分配政策、稅收政策、會計政策等都是由財政部門制定的，財務總監(經理)必須按照財政部門確定的宏觀財務、稅收、會計政策管理本企業的各項財務事宜，制定選擇適宜本企業特點的財務政策。而會計政策的選擇必須與財政部門溝通，取得認可。 (2)稅務部門。稅務部門是專門負責稅收徵管的政府職能部門。不論實行何種經濟形式，企業無一例外地要與稅務部門發生稅收繳納關係。財務總監(經理)在稅務申報、繳納過程中，要進行合理的稅收籌劃。稅收籌劃是納稅人在法律許可的範圍內，根據國家的稅收政策，通過對經營、投資、理財活動的事先籌劃與安排，進行納稅方案的優化選擇，以盡可能減輕稅負，獲得正當的節稅的稅收利益。財務總監(經理)在進行納稅申報、繳納、稅收籌劃過程中，必須與稅務部門溝通，及時瞭解國家政策變化，利用國家優惠政策，選擇最合理的納稅方案，取得稅務部門的支援和理解。一個好的稅收籌劃方案，沒有稅務部門的理解和支援，事實上也是很難執行的。 (3)證券管理機構。隨著股份公司的發展，上市融資發行股票、債券已成爲企業籌資的一個主要渠道。按國家法律，發行股票、債券均需經國家證券管理機構審核批准。財務總監(經理)作爲公司財務主管，必須處理好與證券管理機構的關係，在計劃和申報發行證券、證券發行、上市輔導、上市交易等環節按證券管理機構的要求申報有關文件、會計報表，並及時將公司有關重要事項與證券管理機構溝通，取得支援，爲企業拓寬融資渠道。 (4)外匯管理機構。目前，國家對外匯的管制比較嚴格，審批也比較麻煩。財務總監(經理)必須瞭解國家有關外匯管理的法律、法規，並及時與政府外匯管理機構報告公司外匯收支情況，取得溝迪，充分利用國家政策爲企業創造更多的效益。 2.與股東的溝通 股份有限公司足以股東所出資金爲註冊資本進行經營的。股東是企業的所有者，是最直接的關係人。股份行限公司要恕建立良好的股東關係，必須爭取股東和潛在投資者瞭解和信任企業的可靠性和叮持續發展能力、盈利能力，鼓勵股東關心、支援企業的經營活動。財務總監(經理)作爲公司財務主管，應該足股東和公司之間的一座橋梁，從以下幾個方面使股東與公司、股東與管理層取得良好的溝通，以達成公司的目標： (1)讓股東及時瞭解公司生産經營情況。股東利益是與公司的生産經營息息相關的，股東當然十分希望也必須瞭解公司生産經營情況、發展情況。財務總監(經理)應定期向股東通報企業政策、目標、經營戰略、經營環境的變化；各種定期的會計報告及附注和說明；對於重大事項，也應及時向股東通報。只有及時地與股東進行溝通，才能取得股東的信任和支援，上市公司尤其如此。在上市公司與股東的溝通中，年度財務報告是最重要的溝通文件，它所包括的信息量很大，包括公司簡介、會計資料和業務資料、股東變動及股東情況、股東大會簡介、董事會報告、董事會日常工作