旅行社管理(第二版) 教学课件 作者 方增福 卷12套 试卷5.docVIP

《旅行社管理》考试试卷5 （考试时间为120分钟，满分100分） 填空题（本大题共有8题，11个空，每空1分，共11分） 1、（ ）创办了世界上第一家组织团体旅游和散客旅游的旅行社。 2、第一本旅游指南是（ ）。 3、WATA是指（ ），于1949年正式成立，总部设在（ ）。 4、（ ）旅游一般是以预定方式购买，参加者一次付清全部费用，由旅行社代办。 5、旅行社的旅游产品可分为（ ）和（ ）。 6、设立国际旅行社，注册资本不得少于（ ）人民币。 7、云南三条成型的黄金旅游路线：香格里拉高山生态游、西双版纳南国风情游、（ ）。 8、（ ）是一项专项款，是用于赔偿旅行社存续期间，因旅行社的过错或破产而造成的合法权益的损失。 名词解释（本大题共有3题，每题3分，共9分） 1、旅行社的概念； 2、旅行社的产品是指什么？ 3、什么是旅行社旅游服务采购？ 单项选择题（共有10题，每题1分，共10分） 1、中国旅游协会是（ ）。 A、CTA B、UFTAA C、WATA D、ACTO 2、（ ）是指组织中的每个层次所管理的人数多少。 A、管理层次规模 B、管理跨度 C、管理人次 D、人数测算值 3、随着我国对外开放和国际业务的展开，旅游产品销售价格主要有组团包价、半包价、小包价、（ ）等。 A、打折包价 B、单项服务 C、多项服务 D、全包价 4、我国导游人员主要包括（ ）、全陪陪同导游、地方陪同导游和定点陪同导游四类。 A、临时陪同导游 B、电子陪同导游 C、旅行社陪同导游 D、领队 5、设立国际旅行社经营入境旅游业务的应交纳（ ）元人民币的质量保证金。 A、100万 B、80万 C、60万 D、75万 6、（ ）是指旅行社通过与其他旅游企业及旅游相关的各个行业部门洽谈合作内容与合作方式、签订经济合同或协议书、明确双方权利和义务违约责任，从而保证旅行社所需的服务供给。 A、合作协议书 B、旅行社旅游服务采购 C、旅行社协作网络 D、旅游营销 7、市场容量=人口数量×（ ） A、时常饱和度 B、出游率 C、人均消费 D、消费比重 8、（ ）为往返票，不定日期，而回程机票上标有票名字样。 A、OPEN票 B、正价票 C、特价票 D、不定期票 9、我国旅行社产生于20世纪（ ）年代。 A、30 B、20 C、40 D 、70 10、如果旅行社2004年营业消费额为2000万元，促消费用为50万元，2005年营业增长额计划增长10%，为2200万元，则促销费用为（ ）万元。 A、80 B、50 C、55 D、60 多项选择题（共10题，每题2分，共20分） 1、客房的预订方式可通过（ ）。 A、面谈 B、电话 C、传真 D、互联网 2、旅行社接待工作的特点有（ ）。 A、服务直接性 B、业务实效性 C、工作复杂性 D、知识广博性 E、联系广泛性 3、哪些属于旅行社的售后服务方式？（ ） A、问候电话 B、书信往来 C、顾客见面会 D、意见征询单 4、旅行社产品特征（ ）。 A、服务与物质产品并存 B、质量价格与时间价格并存 C、不可替代性 D、异地性 E、垄断性 5、影响旅行社组织设计因素为（ ）。 A旅行社生产专业化程度 B、旅行社组织设计部门化 C、旅行社管理跨度 D、旅行社组织营销策略化 6、旅行社目标市场的选择模式有（ ）。 A、无选择性市场策略 B、半选择性市场策略 C、选择性市场策略 D集中性市场策略 7、属于对旅游交通服务采购形式的为（ ）。 A、航空交通服务采购 B、铁路交通服务采购 C、公路交通服务采购 D、水运交通服务采购 8、旅游接待工作服务的规范化体现在（ ）三方面。 A、标准化 B、程序化 C、个性化 D、人性化 9、以下哪些为线路设计中要注意的原则，为（ ）。 A、避免重复 B、点距适中 C、内容丰富 D、设施保障 10、旅行社的职能有（ ）。 A、生产职能 B、销售职能 C、组织协调职能 D、分配职能 E、提供信息职能 判断题（共10题，每题1分，共10分） 1、旅行社行业协会是由 旅行社按照平等自愿的原则而结成的旅行社行业性协会，是非营利性的社会组织。（ ） 2、1945年10月17日，以接待海外华侨为主旨的厦门华侨服务社成立，这是新中国的第一家旅行社。（ ） 3、实行