现代物流营销管理李雪松电子教案 第07章.pptVIP

第7章 物流市场营销组合策略 第1节 物流市场营销组合的基本理论 7.1.1 市场营销组合的基本理论 7.1.2 物流市场营销组合的基本理论 7.1.1 市场营销组合的基本理论 市场营销组合策略是市场营销研究的重要内容之一，是系统工程管理理论在企业市场营销活动中的具体运用。 1．市场营销组合概念 2. 营销组合基本决策构架 3. 从4P’s理论到4C理论的变革 市场营销组合，是指企业针对目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。 （1）产品策略（Product Strategy）——指做出与企业向市场提供的产品有关的策划与决策。 （2）价格策略（Pricing Strategy） （3）分销渠道策略（Placing Strategy）——主要指企业如何选择产品从制造商顺利转移到顾客的最佳途径。 （4）促销策略（Promotion Strategy）——主要指企业利用信息传播手段传递“合适的产品在适当的时候以适当的价格出售”的信息。 7.1.2 物流市场营销组合的基本理论 第2节 物流营销组合的特点和意义 7.2.1 物流营销组合的特点 7.2.2 物流营销组合的实践意义 7.2.3 物流企业市场营销组合策略应用的约束条件 7.2.1 物流营销组合的特点 1．物流市场营销组合是物流企业可以控制的因素 2．物流市场营销组合是一个动态的组合 3．物流企业市场营销组合是整体的组合 4．物流企业市场营销组合是由许多次组合而成的 7.2.2 物流营销组合的实践意义 对于物流服务提供商来说，市场营销组合在企业实际工作中的实践意义表现在以下几个方面： 1.物流企业的营销组合是制定营销战略的基础 2. 物流企业营销组合是应付竞争的有力手段 3. 物流企业营销组合可以较好地协调企业内部各部门工作 7.2.3 物流企业市场营销组合策略应用的约束条件 小 结 市场营销组合，是指企业针对目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。传统的市场营销组合包括：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。 物流企业市场营销组合是指物流企业以物流市场需求为核心，通过采取整体营销行为，以提供物流产品和服务来满足顾客的需要和欲望，从而实现物流企业利益目标的过程。物流企业的市场营销组合策略有几十种。但整体来说，也是产品策略、定价策略、销售渠道策略和促销策略这四个要素的有机结合，但因为物流企业属于服务业的范畴，要在4P理论的基础上加上另外的3P：有形展示、人员、过程。 小 结 物流市场营销组合的特点表现在它是物流企业可以控制的各个变量的组合，企业的营销优势在较大程度上取决于营销组合的优劣而不是策略的优劣；物流企业在目标市场上的竞争地位和经营特色也是通过市场营销组合的特点充分体现出来的。 对于物流服务提供商来说，市场营销组合在企业实际工作中的实践意义表现在以下几个方面：物流企业的营销组合是制定营销战略的基础、物流企业营销组合是应付竞争的有力手段、可以较好的协调企业内部各部门的工作。 一个物流企业在销售工作中突出什么策略，兼顾什么策略；这就要根据企业内外环境以及考虑市场营销组合的各个约束条件来做出决定。包括企业的市场营销战略、市场营销环境、企业资源状况、市场营销财务预算、目标市场的特点等等。 * * 4P’s理论： 产品（Product） 销地点（Place） 促进销售（Promotion） 价格（Price） 4C理论 ： customer（消费者） cost（成本） convenience（便利） communication（沟通） 1. 物流企业的7P营销组合 （1）服务产品策略 （2）定价策略 （3）销售渠道策略 （4）促销策略 （5）有形展示 （6）人员管理策略 （7）过程 2. 物流企业的4C营销组合 （1）顾客需求 （2）顾客愿意支付的成本 （3）照顾顾客的便利性 （4）与客户沟通 1.企业的市场营销战略 2.市场营销环境 3.企业资源状况 4.市场营销财务预算 5.目标市场的特点 （1）目标市场物流服务购买者情况。 （2）目标市场消费者采购物流服务的意愿。 （3）目标市场竞争状况。 *