企业经营管理基础知识 教学课件 作者 行建海 2.pptVIP

企业经营管理基础知识qiyejingyingguanlijichuzhishi 第二章 企业管理职能 主要内容 本章学习目标 了解决策的含义、特点, 熟悉其影响因素； 了解计划的含义、作用及类型，知道计划编制的步骤； 把握组织设置的一般原则，掌握常见组织结构模型； 掌握控制的含义，熟悉控制的基本类型，把握控制的过程； 了解领导的含义、领导者权力和素养，掌握领导方式及理论； 了解激励的含义及激励理论，掌握激励的技巧与方法。 企业管理职能 企业管理职能：是指管理者实施管理时应该做的工作。 企业管理职能包括决策、计划、组织、控制、领导和激励等。 2.1 决策 一、 决策简介 二、 决策的特点 三、 影响企业决策的因素 导入案例2－1 有一家牙膏公司，产品优良，包装精美，很受消费者喜爱，营业额连续十年递增。每年的增长率都在10％～20％。可是到了第11年，企业的业绩停滞了下来，第12年、第13年还是如此。公司经理召开高级会议研究对策。在会上，公司总裁对大家承诺说：“谁能想出解决办法，让公司的业绩增长，给予10万元重奖。各个经理绞尽脑汁，纷纷给总裁献计献策。 导入案例2－1 在众多的纸条中，有这样一条建议引起了总裁的注意，这位献策的年轻经理马上得到了总裁签的一张写有10万元的支票。其实纸条上只有一句话：将牙膏管开口扩大1毫米。这条建议的创新点在于：消费者每天早晨习惯挤出同样长度的牙膏，牙膏管开口扩大1毫米，每天牙膏的消费量将多出多少倍啊！公司立即采用该建议，更换牙膏包装。第14年，公司的营业额增加了30％，它利用了人们习惯的思维定势，获取了巨大的成功。这个案例告诉我们，一个组织的主管要根据不同的时间、地点和条件采取不同的对策。 正如德鲁克所说：“在成功的企业中，你总能看到有人曾做出大胆的决策。” 一、决策简介 决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。　 3.决策的有效性标准 决策的质量或合理性 决策的可接受性 决策的时效性 决策的经济性 【小资料2-1】 11个最经典的管理决策 【小资料2-1】 11个最经典的管理决策 【小资料2-1】 11个最经典的管理决策 【小资料2-1】 11个最经典的管理决策 【小资料2-1】 11个最经典的管理决策 【小资料2-1】 11个最经典的管理决策 二、决策的特点 三、影响决策的因素 三、影响决策的因素 三、影响决策的因素 【小思考2-1】 有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！” 问题：请谈谈该故事对你的启示。 管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。 2.2 计划 一、计划的含义和作用 二、计划的种类 三、计划的任务 四、计划的编制 导入案例2－2 某五金工具厂1990年以前虽然产品单一，但销售一直不错，1990年由于客观条件的变化，五金工具公司拒收，该厂产品完全滞销，职工连续半年只拿到基本生活费，新任厂长立下“军令状”，决心一年内改变工厂面貌。他发现该厂与环保部门合伙搞出的一台环保装置是成功的，于是决心下马老产品，改产环保装置。一年过去了，企业总算没有亏损，但工厂日子仍然不好过。1993年市场形势发生了巨变，原来的产品市场脱销，用户纷纷来函来电希望该厂能尽快恢复老产品生产。与此同时环保装置销路也不好，在这种情况下，厂长回过头来又抓老产品，但一直无法搞上去，无论质量和数量均恢复不到原来的水平。为此企业不少人员对厂长不满意，厂长感到很委曲，想不通! 试想，企业生产什么产品?怎样生产?是何等重要! 一 计划的含义和作用 包含两重含义： 名词计划：计划书，它是我们计划工作的成果。 动词计划：计划工作，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。 计划的作用 为企业稳定发展提供保证（计划是组织活动的指南，是管理者实现有效指挥的依据） 明确企业成员行动的方向和方式 为有效筹集和合理配置资源提供依据 为检查、考核和控制企业经营活动奠定基础 二、计划的分类 宗旨 目标 战