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尚辅网 第三章  决策 知识目标 了解决策在管理中的地位 掌握决策的类型、决策的原则 掌握决策的步骤与方法 技能目标 培养科学决策能力  模块1 决策概述 模块2 决策过程及决策的影响因素 模块3 决策方法 模块1 决策概述 号称“钟表王国”的瑞士在1969年研制出第一只石英电子手表，但擅长机械表制造技术的瑞士企业界领袖们认为石英表没有发展前途，并未给予充分重视。日本人则认为，石英表这项新技术大有前途，遂投资进行大批量生产。结果，日本的石英表技术誉满全球，仅在本世纪70年代后5年时间内就挤垮了100多家瑞士手表厂。 启示：决策对企业生存发展的影响至关重大。 什么是决策 决策 是管理者为解决问题或利用机会，拟定多个备选方案，并在对备选方案进行分析评价的基础上，选择一个较优方案付诸实施的过程。 决策在管理中的地位 决策的原则 1.最优原则 2.满意原则 3.保守决策和冒险决策 决策的有效性标准 （1）决策的质量或合理性。 （2）决策的可接受性。 （3）决策的时效性。 （4）决策的经济性。 决策的类型 １.战略决策、战术决策和业务决策 ２.程序性决策与非程序性决策 ３.群体决策与个体决策 ４.初始决策与追踪决策 ５.确定型决策、风险型决策与不确定型决策 决策过程及决策的影响因素 （一）决策过程 （二）决策的影响因素 决策过程 模块3 决策方法 （一）定性决策方法 （二）定量决策方法 （三）计算机模拟决策方法 定性决策方法 头脑风暴法 名义群体法 德尔菲法 定义 头脑风暴法是一种比较常用的群体决策方法，又称畅谈会法。它的做法是针对需要解决的问题，邀请相关专家、内行，在不受约束的条件下，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和群体的创造性，经过相互启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法。这种方法便于发表创造性意见，主要用于收集新设想。这种方法的时间安排应在1~2小时，参加者以5~6人为宜，最多不超过12人。 名义群体法 具体步骤如下： （1）将参与决策的成员组成一个决策小组。 （2）经过一段沉默思考后，每个成员提出自己的方案与建议，并逐一陈述各自的想法，直到每个人的想法都表述完并记录下来为止。 （3）开始讨论，以便把每个想法搞清楚，并做出评价。 （4）每一个成员独立地把各种想法排出次序，最后的决策是综合排序最高的想法。 德尔菲法 兰德咨询公司的一次成功决策 美国著名的兰德咨询公司在二十世纪50年代接受美国空军委托，针对一个课题做出判断。这个课题的题目是：“如果苏联对美国发动核袭击，其袭击目标会在什么地点、后果如何？”（因为该课题系为绝密，故以古希腊阿波罗神殿所在地“德尔菲”来命名）。该公司决策时，发现使用数学模型很难准确计算出结果，于是改用专家估计的方法，依靠其独创的行为集结法，并成功地综合了众多专家的智慧和直觉判断。此后，这种定性决策技术就被冠以“德尔菲法”而广泛地应用于复杂问题的决策过程中。 实施步骤 （1）由工作小组确定需要调查的问题，并把问题发函给相关专家，要求各专家独自发表自己的意见。 （2）将回函进行统计、汇总，制成第二轮表格，再寄给各位专家进行进一步的评价，并阐明理由。 （3）对第二轮的意见进一步归纳整理，制成第三轮表格，再次请专家分析判断。 （4）多次反复，进行第三轮、第四轮甚至更多，直到获得相对一致的意见。 定量决策方法 1.确定型决策方法 2.不确定型决策方法 3.风险型决策方法 确定型决策方法 量本利分析法 又称盈亏平衡分析法，是进行产量决策时常用的方法。这种方法是通过研究产量、成本和利润之间的依存关系，以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。 盈亏平衡点的确定 【例题】 某企业计划生产一种产品，固定成本为100000元，单位变动成本为40元/件，产品销售价格为60元/件。 计算：（1）该企业的盈亏平衡点产量应为多少件？ （2）若要实现20000元的利润，其产量应为多少件？ 解：（1）Q0= F/（P-V）=100000/60-40=5000（件） （2）Q=F+B/P-V=100000+20000/60-40=6000（件） 不确定型决策方法 不确定型决策方法是在各方案的自然状态及发生的概率都未知情况下所做的决策。因此决策时主要根据决策者的学识、智慧、胆略甚至运气来作决定。处理这类决策问题的方法有两种：第一种方法是通过一些科学方法来补充信息，将不确定性问题变为风险型问题来处理。第二种方法是按照经验进行模糊决策，判断哪个方案可能性大，主要方法有乐观法、悲观法、