人力资源管理 第2版 教学课件 作者 王宝石 第五章 工作分析与岗位评价.ppt

（三）评分法 评分法也称点数法，是目前大多数国家最常用的方法。这种方法预先选定若干因素，并采用一定分值表示某一因素。然后按事先规定的衡量标准，对现有岗位的每个因素逐一评比、估价、求得分值，经过加权求和，最后得到各个岗位的总分值。 （四）要素比较法 1. 要素比较法的步骤 2．要素比较法的优点 3．要素比较法的主要缺点 第五章 工作分析与岗位评价 第一节 工作分析概述 一、工作分析的概念 工作分析是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。它是一种重要而普通的人力资源管理技术。 二、工作分析的基本术语 工作要素，是指工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位。 任务，是一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。 职责，是指某人担负的一项或多项相互关联的任务集合。 职位，是指某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。 职务，是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。 职业，是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。 职系，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位集合。 职组，是指若干工作性质相近的所有职系的集合。 职门，即是指若干工作性质大致相近的所有职系的集合。 职级，是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合。 职等，是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。 职业生涯，是指一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。 三、工作分析的作用 （一）工作分析的主动性使组织的结构合理 （二）工作分析的科学性使员工的才能发挥 （三）工作分析的规范性使员工的权责明晰 （四）工作分析的基础性使考评的依据公平 第二节 工作分析的方法 一、工作分析的基本方法 ?1．访谈法 访谈法是与担任有关工作职务的人员一起讨论工作的特点和要求，从而取得有关信息的调查研究方法。 ?2．问卷法 问卷法是让有关人员以书面形式回答有关职务问题的调查方法。通常，问卷的内容是由工作分析人员编制的问题或陈述，这些问题和陈述涉及实际的行为和心理素质，要求被调查者对这些行为和心理素质在他们工作中的重要性和频次（经常性）按给定的方法作答。 3．资料分析法 4．直接观察法 直接观察法是指有关人员亲临工作现场,运用感觉器官或其他工具,对工作者的工作过程、行为、内容、特点、性质、设备、环境等进行仔细观察,并用文字或图表形式详细记录下来,而后再做系统分析与归纳总结的方法。 5．技术会议法 6．工作日志法 7．工作参与法 8．关键事件法 二、工作分析的程序 (一)准备阶段 1.建立工作分析小组 2.明确工作分析的总目标、总任务 3.?明确工作分析的目的 4.明确分析对象 5.建立良好的工作关系 (二)计划阶段 1.选择信息来源 信息来源的选择应注意： （1）不同层次的信息提供者提供的信息存在不同程度的差别。 （2）工作分析人员应站在公正的角度听取不同的信息，不要事先存有偏见。 （3）使用各种职业信息文件时，要结合实际，不可照搬照抄。 2.选择收集信息的方法和系统 (三)分析阶段 工作分析是收集、分析、综合组织某个工作有关的信息的过程。也就是说该阶段包括信息的收集、分析、综合三个相关活动，是整个工作分析过程的核心部分。 1.工作名称 2.雇用人员数目 3.工作单位 4.职责 5.工作知识 6.智力要求 7.熟练及精确度 8.机械设备工具 9.经验 10.教育与训练 11.身体要求 12.工作环境 13.与其他工作的关系 14.工作时间与轮班 15.工作人员特性 16.选任方法 总之，工作分析的项目很多，凡是一切与工作有关的资料均在分析的范围之内，分析人员可视不同的的目的，全部予以分析，也可选择其中必要的项目予以分析。 (四)描述阶段 仅仅研究分析一组工作，并未完成工作分析，分析人员必须将获得的信息予以整理并写出报告。通常工作分析所获得信息以下列方式整理： 1.文字说明 2.工作列表及问卷 3.活动分析 4.决定因素法 (五)运用阶段 此阶段是对工作分析的验证，只有通过实际的检验，工作分析才具有可行性和有效性，才能不断适应外部环境的变化，从而不断的完善工作分析的运行程序。此阶段的工作主要有两部分： 其一，培训工作分析的运用人员。这协人员在很大程度上影响着分析程序运行的准确性、运行速度及费用，因此，培训运用人员可以增强管理活动的科学性和规范性。 其二，制定各种具体的应用文件。 (六)运行控制 控制活动贯穿着工作分析的始终，是一个不断调整的过程。控制活动是工作分析中的一项长期的重要活动。 三、工作说明书的编写 1．工