商务谈判 教学课件 作者 李伟 主编 谢国华 刘方乐 副主编 第九章商务谈判中的礼节和礼仪.pptVIP

第九章商务谈判中的礼节和礼仪 内容提要 在商务活动中，商务形象所起的作用是举足轻重的，初次见面的直观感觉，以及之后继续交往逐渐积累形成的形象，往往会使纯粹的商务关系由好感到欣赏，最后达到信赖的程度。 通过本章的学习，了解商务谈判人员的服饰要求，掌握各项商务活动中的礼节和礼仪以及在各种宴会中应该注意的礼节和礼仪。 9.1商务谈判人员的服饰要求 着装的TPO原则 为了使我们在着装时能够更得体，达到一种和谐统一的整体视觉效果，了解和掌握着装的方法和禁忌对每一个商务谈判人员来说至关重要。 现在提倡比较多的是“TPO”着装原则，即着装要考虑到时间（time）、地点（place）、目的（object）。 9.1商务谈判人员的服饰要求 穿着的礼仪要求与技巧 怎样着装才能体现仪表美 着装体现仪表美，除了整齐、整洁、完好，还应同时兼顾以下原则： 9.1商务谈判人员的服饰要求 文明大方 要求着装符合本国的道德传统和常规做法。 搭配得体 要求着装的各个部分相互呼应，精心搭配，特别是要恪守服装本身与鞋帽之间约定俗成的搭配。 个性特征 个性特征原则要求着装适应自身体型、年龄、职业的特点，扬长避短。 9.1商务谈判人员的服饰要求 如何规范穿着职业服装 规范穿着职业服装的要求是： 整齐（服装必须合身，袖长至腕，裤长至脚面，裙长过膝盖）。 清洁（衣裤无污垢、无油渍、无异味，领口袖口处尤其要保持干净整洁） 挺括（衣裤不起皱，穿前要烫平，穿后要挂好） 大方（款式简练、高雅、线条流畅，便于岗位接待服务） 9.1商务谈判人员的服饰要求 三.怎样穿着西服才算得体 人们常说“西服七分在做，三分在穿”，穿着时应： 讲究规格 穿好衬衫 系好领带，戴好领带夹 用好衣袋 系好钮扣 穿好皮鞋 9.1商务谈判人员的服饰要求 四.在隆重的正式场合应如何着装 在隆重的正式场合男性除穿中山装外，还可以穿西服或庄重的民族服装。女性按季节与活动性质的不同穿着。 俗话说：“鞋袜半身衣”，光衣服好看是不够的，还要配上合适的鞋袜。 9.1商务谈判人员的服饰要求 饰品的选择与佩戴礼仪 佩戴饰品，首先要考虑个人的特点。男性首饰的佩戴要力求舒适、大方、给人一种稳重、潇洒的感觉。 佩戴饰物要注意的原则：无论佩戴的是何种饰物，都必须配合自己的体型、脸型及服装的美感。 9.1商务谈判人员的服饰要求 戒指的佩戴要求 项链的佩戴要求 耳环的佩戴要求 手镯的佩戴要求 胸针的佩戴要求 眼镜的佩戴要求 9.1商务谈判人员的服饰要求 皮包的佩戴要求 丝袜的佩戴要求 手套的佩戴要求 披肩的佩戴要求 帽子的佩戴要求 9.1商务谈判人员的服饰要求 服装的色彩与款式造型 服装的配色的基本方法 服装色彩的搭配，一般来说，有三种方法： 同种色相配 邻近色相配 主色调相配 9.1商务谈判人员的服饰要求 不同场合的服饰礼仪 从原则上讲，正式的、隆重的、严肃的场合多着深色礼服，一般场合可着便服。以下介绍几种服装的穿着： 9.1商务谈判人员的服饰要求 西方国家的服装 晨礼服 小礼服 大礼服 妇女的服装种类、样式花色繁多，日常均穿着便服。礼服也可分为常礼服、小礼服和大礼服。 9.1商务谈判人员的服饰要求 我国的服装 我国没有礼服、便服之分，但一般来说，男同志的礼服为上下同色同质的毛料中山装，配黑皮鞋。便服为各种样式的外衣与长西裤，配颜色相宜的皮鞋或布鞋。 女同志按季节与活动的性质的不同可穿西装，民族服装，中式上衣配长裙或长裤，旗袍和连衣裙。 9.1商务谈判人员的服饰要求 几种特殊场合的服装 最隆重的场合应穿着严肃、大方的礼服。 在国外名剧院看剧，听音乐会，一般穿礼服。 参加葬礼活动，我男同志一般可着黑色或深色中山装，女同志深色服装，内穿白色或暗色衬衣，不用花手帕，不涂口红、不戴装饰品。 9.1商务谈判人员的服饰要求 参加婚礼，到朋友家做客，参加联欢会等，则尽可能穿得美观大方一些，女同志应适当装饰打扮。 郊游、远足，可穿上下装不同颜色的便装。 乘汽车、火车、轮船、飞机旅行，可穿便装。 平整洁净的布衣、布鞋，可作便装穿着 9.2商务活动中的礼节和礼仪 接待礼仪知识 迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。 迎接礼仪 迎接为谈判礼节的序幕，事关谈判氛围之情状。迎送匀应善始善终，具体做法如下： 9.2商务活动中的礼节和礼仪 确定迎送规格 掌握抵达和离开时间 做好接待的准备工作 客人到达后，通常只需稍加寒暄，即陪客人前往宾馆。 将客人送到住地后，主人不要立即离去。 9.2商务活动中的礼节和礼仪 接待礼仪 接待客人要注意以下几点： 客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再来单位，还是我方负责人到对方单位去。 客人