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毕业设计（论文） 任 务 书 题 目 电子商务环境下网络满意度与 消费者购买行为模型研究 专 业 信息管理与信息系统 班 级 信管081 学 号 3080561018 学 生 周 彬 指导教师 段刚龙（讲师） 2012 年 系 信息管理系 系 主 任 批准日期 毕 业 设 计（论 文）任 务 书 信息管理 系 信息管理与信息系统 专业 信管081 班 学生 周 彬 一、毕业设计(论文)课题 电子商务环境下网络满意度与消费者购买行为模型研究 二、毕业设计(论文)工作自 2012 年 2月 27 日起至 2012年 6 月 22 日止 三、毕业设计(论文)进行地点 北京当当网股份公司 四、毕业设计(论文)的内容要求 本课题的培养目标： 1. 培养学生的实际研究分析能力，建立电子商务环境下的消费者行为态度设想模型，基于问卷调查，对所设计的模型就行检验，最后确定电子商务环境下的消费者行为态度模型。 2. 结合经济学，社会学，心理学，和营销学科的消费者行为研究的理论成果，基于消费者“有限范围”内的效用最大化假设，建立面向电子商务的消费者行为定性模拟系统。 3. 结合消费者行为学理论和定性过程理论，分析了消费者态度，意图以及品牌的因果关系，并设计了创新者，模仿者和滞后者的定性模拟决策规则。 课题背景和意义： 2008年中国互联网信息中心发布的互联网发展状况统计报告显示:截至2007年12月，中国网名数已经增加到2.1亿人，增长迅速，比2007年六月增加4800万人，2007年一年增加了7300万人，年增长率达到53.3%，在过去一年中平均每天增加网民20万人。目前中国的网民人数略低于美国的2.15亿，居世界第二位，目前中国16%的互联网普及率仍比全球平均水平的19.1%低3.1个百分点。2007年新增网名中，18岁以下的网名和30岁以上年龄较大的网名增长较快，初中及以下受教育程度的网名增长较快，低收入人群开始越来越多接受互联网，农村上网人群增长较快。广东由于手机网名数增长的拉动，增长人数最多，一年内共增加了1500万网民。庞大的上网用户群为我国电子商务的发展奠定了基础。 正确了解和把握电子商务环境下的消费者行为特征及其规律，制定和实施“以消费者为中心”的市场营销策略，是电子商务企业生存和发展的关键。但是由于电子商务环境下消费者的需求和行为非常复杂，因此仅仅依靠定性分析难以科学的把握消费者行为特征，然而完全的定量分析模型则难以建立和求解，因此必须采用定量分析和定性分析结合的理论与技术。 课题的具体任务： 1. 电子商务环境下的消费者行为态度模型研究。在对电子商务环境下的消费者行为特点进行分析的基础上，基于推理行为理论，技术接纳模型和创新扩撒理论，从感知到的网上购买电脑的风险，感知到的网上购买电脑的可用性，感知到的网上购买电脑的易用性等方面，建立了电子商务环境下的消费者行为态度模型。