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报价期间计算机相关疑难问题解答
已经插入了数字证书，但点击“客户登录”按钮后提示“请插入数字证书”，为什么？
答：（1）登录的正确顺序是：先插入数字证书，再打开浏览器访问登录界面。在使用中如碰到以上情况，请关闭浏览器，确保数字证书已插入，然后打开浏览器，进入登录界面，应可正常登录。
（2）打开IE浏览器-点击“工具”-选择“内容”选项卡-点击“清除SSL状态”（如下图操作），然后关闭浏览器，重新启动电脑。
图表 1
图表 2
图表 3
（3）电脑重启后，插入数字证书登录。
在报价时，不能正常“签名”。或点击“报价”按钮后，最后提示“报价失败”或“安装失败”，如何解决？
答：原因1：用户的电脑上安全表单控件（SecuForm）没有正确安装的。关于如何正确安装控件请参阅《生产商用户手册》按手册指引到相关网页重新下载安全表单控件，手动安装，再进入系统进行操作。
原因2：正常安装了报名控件之后检查控件是否处于启用状态。可以通过如下操作流程确定。
图表 4
图表 5
图表 6
在图7里“状态”可以查看安全表单控件（NetCASecuForm），状态若为“已启用”则说明该控件正常工作，若为“已禁用”则在报价时候，点击“请报价”时候会出现“报价失败”的提示信息，此时你需要将该控件设置为“启用”，点击“确定”。
图表 7
注：不少用户升级到了IE7.0，安装了安全表单控件之后，有些电脑默认是将该控件设置为“已禁用”，因此需要将其设置为“启用”，操作步骤如上，为了报价能够正常进行，我们推荐企业使用IE 6.0，这样能够更好的与安全表单控件更好的兼容使用。
原因3：企业用户在本机安装了一些股票软件可能会与安全表单控件相冲突，建议企业在报价的电脑里头最好不要安装证券软件。
数字证书PIN码遗忘、甚至锁死，或数字证书介质（USB KEY）损坏，如何处理？
答：请参阅网站“办事指南”——数字证书业务办理指引。
登录后使用某些功能时出现以下图片，提示“对不起，您无权访问此页面”，为什么？
答：这是因为没有做好限价竞价系统权限设置的原因，权限管理方法参阅《生产商用户手册
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