移动电子商务60201.pptVIP

复习提问 1、电子商务定义 2、电子商务应用 3、电子商务技术基础 移动商务 学习目标 1、了解移动电子商务定义与应用； 2、了解移动电子商务优势和存在问题； 3、理解移动电子商务的服务以及应用。 背景 电子商务的发展经历了三种形态，即： 基于EDI的电子商务 基于Internet的电子商务 基于无线网络的移动电子商务。 背景 移动电子商务（M-Commerce）: 电子商务发展中的第三种形态，实现了电子商务的第二次飞跃: 因特网、移动通信技术和其它相关技术的结合创造了移动电子商务。 背景 来自CNNIC的数据:中国互联网络信息中心CNNIC今年7月发布的报告显示，截至2009年6月30日，中国网民数量已达到了3.38亿。截止2009年6月，使用手机上网的网民达到1.55亿人 。 一、移动电子商务的内涵 什么是移动电子商务，移动电子商务与普通的电子商务有何不同？ 一、移动电子商务的内涵 ?? （一）概念 移动电子商务是指利用手机、掌上电脑、笔记本电脑、PDA等移动通信设备与无线上网技术所构成的一个电子商务体系。 PDA PDA是Personal Digital Assistant的缩写，字面意思是“个人数字助理”。 这种手持设备集中了计算，电话，传真，和网络等多种功能。 掌上电脑：大食客1 掌上电脑：大食客1 通讯功能　　◆无线通讯（手机伴侣）：依靠手机，可实现无线上网、买卖股票、发送短消息、收发EMAIL等。 　　◆有线通讯　　 *电脑连机：方便地与电脑联机，交换资料，下载软件。　　 *电话连线　　 *发送传真：随时随地发送传真，图文并茂，无需四处寻找传真机。 　　◆红外通讯：两台同类产品之间通过红外接口，可交换资料和软件。 一、移动电子商务的内涵 ?? （二）特点 1、真正消除了距离和地域的限制。 2、比Internet上的电子商务更具安全性 3、为用户提供方便的个性化服务，成为企业管理和营销的强有力辅助工具。 一、移动电子商务的内涵 ?? （二）特点 4、不受时间和地点的限制，为用户提供超越时空的“AAA”式服务 任何时间（Anytime） 任何地方（Anywhere） 任何方式（Anyhow） 一、移动电子商务的内涵 ?? （三）存在的问题 1、移动终端无法满足商务需求 2、无线传输带宽无法满足商务需求 3、移动安全性问题 移动商务的特征 （一）移动电子商务的服务 交易：具有即时性，因此非常适合股票交易等应用 娱乐：音乐下载，游戏 购物：网上购物，传统购物移动支付 订票：预订机票、车票或入场券 银行业务：在网上安全地进行个人财务管理 （二）移动电子商务的应用 1、移动办公 学院的OA系统的短信、手机WAP上网、笔记本电脑移动办公 2、移动银行 安全性好、收费低廉 移动电子商务的应用 3、零售行业 进、销、存，飞一般的管理 4、无线医疗行业 提前诊治，时间就是生命 移动电子商务的应用 5、移动定位服务：物流领域 6、移动资产管理和诊断 7、移动娱乐：移动音乐 手机上网的网民年龄分析 可添加新的定位手机 咨询电话：021连通性 便携性 方便性 可定位性 即时性 其他 Title * * * * 一、移动电子商务的内涵 二、移动电子商务的典型应用 手机定位管理平台 1. 进入电子地图平台 咨询电话：021李立 杨杨 周力 蔡大志 闵慧 钱江 JJ 2. 实时定位 实时定位、显示外勤人员，随时掌握其当前位置。 咨询电话：021李立 杨杨 周力 蔡大志 钱江 JJ 客户位置 3. 接单 调度中心接单，定位客户位置。 报修内容:热水器水管爆裂。 咨询电话：021李立 杨杨 周力 蔡大志 钱江 客户位置 4. 调度 迅速比对外勤人员与客户的位置远近，调度最近的人员上门服务。 咨询电话：021李立 接受任务 我马上赶过去 客户位置 1 接受 2 拒绝 3 报告 5. 下单 短信平台向外勤人员发布任务。 6. 回复 外勤人员手机回复接受或拒绝信息。 咨询电话：021任务号 005 任务状态：已完成 完成时间 15:00 报告内容 因零配件老化出现故障现已更换新的零件，故障解除。。 任务报告：任务号:005 完成时间 15:00 任务状态：已完成报告内容:因零配件老化出现故障现已更换新的零件，故障解除。。 7. 任务完成报告 8. 入档管理 和企业计算机应用相结合，实现档案信息管理自动化。 1 发送 2 修改 3 保存 咨询电话：021轨迹管理 查看历史记录，可知某个外勤人员某时间段的行走轨迹强化服务质量、存档管理。。 咨询电话：0