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CH1CH2 第二週 授課老師：胡琬珮 日期：９９年９月 本章架構圖 問題解決模式圖 市場的意義 刻板印象：買賣雙方進行交易的「場所」 經濟學：生產者供給量與消費者需求量此二變數所有可能組合的集合 行銷學：消費者的集合 市場可能組合與市調主題的關係 市場調查的意義 「市場調查」就是用科學方法蒐集市場的資料，再利用統計方法產生關於市場的資訊 。 狹義：對顧客購買行為之調查 廣義：廠商用市場調查所得的市場訊息回饋到整個行銷、廣告上，有的甚至連產品的設計、型態和品質都隨之更改。 市場調查的重要性 提供重要的行銷資訊 。 主動開發市場的利器，在商品設計、促銷手法、產品流通、及廣告策略等都能主動出擊，以迎合市場真正的需求，將有限的資源投入在最有利的地方 。 科學性的市場調查 瞭解市場問題 解釋問題成因 預測趨勢 科學的準則：客觀性、可靠性、精確性、系統性、全面性。 公司外部競爭環境與行銷研究 市場調查的應用範圍 市場調查的運用領域 應用範圍 – 銷售促進 機構的銷售促進 －廣告 －公共關係 人員的銷售促進 －專業知識與技術 －服務態度 －顧客訴怨的處理 市場調查的運用領域 應用範圍 – 商品計畫 – 銷售通路政策 – 銷售促進 – 市場區隔 瞭解目標市場的特性，並且針對目標市場找出潛在消費者，形成次級的