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72 資訊管理研究 第三卷 第二期 二○○一年四月 產業之不確定因素對 供應鏈管理策略與其績效影響之研究 謝順金 郭怡妏 淡江大學資訊管理學系 摘要 隨著資訊科技的進步，以客戶為導向的新市場經營模式之興起，迫使了企業的供應 鏈體系結構產生了快速的變革，而選擇最佳供應鏈管理策略的因素是為了符合產品或服 務的需求本質，以及因應環境之不確定性。本研究以對國內股票上市公司之製造業者做 廣泛調查的結果來做研究，將重點著重於探討影響供應鏈設計之主要因素，及供應鏈設 計策略適當與否是否會影響其績效。本研究以不確定因素、供應鏈管理策略、供應鏈績 效這三個構面來探討，目的在於分析環境影響之不確定因素下，對於供應鏈管理策略之 採用，及其策略與績效之關聯為何，以供企業在進行供應鏈管理時有一適當之方針。 研究方法採調查研究法，共寄出 209 份問卷，有效回收問卷為 113 份，回收率 55.39% 。研究分析結果將供應鏈管理策略與不確定因素各分為三個集群。環境之不確定 性因素會影響供應鏈管理策略的設計，其中生管面之每項變數皆會受其影響；而合夥關 係管理面則只有兩項變數會受其影響。供應鏈管理策略的合夥關係管理與供應鏈績效呈 現正相關，但生產關係管理則與供應鏈績效無關，因此更進一部分析出在不確定性低之 環境影響下，供應鏈管理策略與供應鏈績效有關，且最適合採取回應式的設計，其次則 是效率式的設計，而唯存貨成本偏高群之績效則最差。 關鍵字：供應鏈、供應鏈管理、不確定因素、供應鏈績效 A Study on the Industry Uncertainty Affecting the Supply Chain Management Strategy and Its Performance Shun-Chin Hsieh Yi-Wen Kuo Department of Information Management Tamkang University ABSTRACT With the progress of information technology, the new customer-oriented marketing business models are growing, which make industries’ supply chains ’ structures drastic exchanges. The purposes choosing optimal supply chain management (SCM) strategy are to 資訊管理研究 第三卷 第二期 二○○一年四月 73 match the essential needs of products and services and to overcome the environmental uncertainties. This research aims at Taiwan’s manufacturing industries which have stocks to markets, focus on the main factors which affect supply chains design and explores if the proper designs of SCM strategy affect its’performance. The research is based on three parts, which are environmental uncertainty, SCM strategy and suppl