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2012 年社会工作行政复习考题 选择题 社会工作行政按其运作程序包括四个环节：组织、计划、执行、评估。 动态的政治行为代表人物有：梅奥、罗特利兹伯格、赫茨伯格、麦格雷戈、巴纳德、西蒙等 行政组织的四大要素： 1 、物质； 2 、精神； 3 、环境； 4 、目的要素 威尔逊 发表了《行政学之研究》。 1911 年，泰罗发表了《科学管理原理》。 科层组织理论是马克斯·韦伯提出来的。 1933 年，艾顿·梅奥发表了《工业文明的人类问题》。 社会工作行政组织动态设计原则分 1 、职权与知识结合 2 、集权与分权的权衡 3 、组织与地位的弹性。 社会工作行政组织的设计的权变原则： 1 、工作任务、技术特征和组织结构的关系 2 、环境与组织结构 社会工作行政体制改革在本质上是从属于政治体制改革。 社会工作行政体制的改革实质上是一种制度创新的过程。 行政领导产生的方式： 1 、选举制 2 、任命制 3 、考任制 4 、聘任制。 按领导贯彻意图的不同方式分类：强制性方式；说明方式；激励方式；示范方式。 国外行政决策理论流派比较有影响的大致有：西蒙的决策程序论； C.E. 林德布洛姆的渐进决策理论； Y. 德洛尔德综合决策理论 社会工作行政决策的组织体系包含着信息系统、智囊系统、决策系统和执行系统的密切配合和工作。信息系统包括着所有从事获取信息、加工信息、传输信息及贮存信息的人员体系和工作体系，是社会工作行政决策组织体系的基础。 社会工作机构财务行政的三大职能： 1 、开拓资金来源渠道的职能； 2 、制定机构财政预算的职能 3 、监督机构资金的使用。 信息系统是社会工作行政决策组织体系的基础。 智囊系统 是社会工作行政决策软件技术的组织保证。 决策系统 是社会工作行政决策的核心主体。 依据社会工作行政决策主体地位的不同分： 1 、组织决策 2 、管理决策 3 、业务决策。 依据社会工作行政决策条件和结果的不同分：确定型和非确定型 按照使用的决策方法的先进程度分：经验决策和科学决策 依据社会工作行政计划制定的程序可分：策略性计划和管理性计划。 社会工作行政计划的范围可将社会工作行政计划分为总体计划和分支计划。 社会工作行政决策区别于其他决策的特征有： 1 、权威性 2 、广泛性 3 、政治性。 社会工作行政沟通的类型：正式沟通。正式沟通又可分为上行沟通、下行沟通和平行沟通；非正式沟通。其沟通途径是各种非正式组织内的人际关系网络或人们私下之间的闲谈与交往渠道。 了解职位分类的内容，必须弄清几个相关概念：职系；职组；职类；职级；职等 职位分类的具体过程，一般都是由职位调查、职系区分、职位评价、制定职级规范和职位归纳等五个程序组成。 选拔任用包含两方面的涵义 : 一是招聘和录用，二是提拔、晋升和任用。 赫茨伯格认为，与人的工作积极性有关的因素有二类：一类是所谓“激励的因素”，另一种是“保健因素”。 行政监管的内涵： 1 、主体具有多元化； 2 、对象具有特殊性； 3 、性质具有法制性； 4 、内容具有丰富性。 名词解释 一、社会工作行政是指政府的社会工作机构、社会的福利保障组织对社会福利工作进行行政管理，实施社会政策，满足人民各类福利需求的活动。 二、社会工作行政领导者是社会工作机构中主管只能的承担者，是对组织活动中的各个环节进行有效管理和控制的负责者，是实现组织领导活动的关键。 三、强制性方式 ，即通过发布有权威、非执行不可的命令和批示来高效的完成组织的计划和目标。 四、审计检查 是审计机构和人员对被审计单位进行凭证审查、数据核对及账目审核的一种方法。 五、人事行政 是指政府为达成其职能，推行其工作，通过一定的人事机关及相应的制度，法规、方法和手段等，对其所任用的国家工作人员进行选拔、任用、培训、奖励、考核、调配、工资福利、退职退休等方面的管理活动。 六、社会工作行政计划是社会工作行政机构为达成行政决策目标而进行的筹划活动及所制定的实施步骤及方法。 七、社会工作行政实施是指社会工作行政机构为贯彻、执行国家指定的社会福利政策所进行的全部行政活动及整个过程。 八、社会工作行政效率是指在保证社会福利制度和政策的目标方向正确，并给社会带来有益成果的前提下，社会工作行政管理活动的产出同所消耗的人力、物力、财力等要素之间的比率关系。 九、配置效率 是指各项投入是否达到最佳组合或最佳比例。 十、社会工作行政控制 是指社会工作机构在动态变化的环境中，为确保实现既定目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。 十一、退休制度是对因年老丧失工作能力的人员退出现职的制度。保证新老交替顺利进行的手段。 十二、惩戒制是对机构员工违法违纪行为，工作绩效不良行为进行处理的制度。 判断改错