第五章公共部门人力资源绩效管理.pptVIP

第五章 公共部门人力资源绩效管理 【本章导言】： 对公务人员的绩效评估，不仅为个人提供其工作情况的反馈，对员工的能力和努力产生有效的引导，而且也使得组织目标更加清晰。良好的人力资源绩效管理，将有助于形成组织与员工之间良好的互动关系，造就一种组织与员工共同发展的机制。 本章将从构建一个完整的公共部门人力资源绩效管理体系出发，阐述绩效、绩效评估、绩效管理等概念，探讨公共部门人力资源绩效评估的指标体系、方法、主体及绩效管理的实施等问题。 第一节 公共部门人力资源绩效与绩效管理概述 一、绩效 （一）绩效的涵义 对于绩效的理解，最主要的观点有两种： 一是认为绩效是工作的结果，是一个人的工作成绩的记录。如Bernadin等认为，“绩效应该定义为工作的结果，因为这些工作结果与组织的战略目标、顾客满意度及所投资金的关系最为密切”； 二是认为绩效是行为。如Murphy给绩效下的定义是：“绩效是与一个人在其中工作的组织或组织单元的目标有关的一组行为”。 （一）绩效的含义 所谓绩效，是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的，并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度，其中工作业绩是指工作的结果，工作能力和工作态度则是指工作的行为。 （二）绩效的特征 1.多因性。 多因性就是指员工的绩效是受多种因素共同影响的，并不是哪一个单一的因素就可以决定的。 2.多维性。 多维性就是指