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建设优良企业文化 提高核心竞争力 衡水百货大楼（集团）股份有限公司 企业文化是提升企业核心竞争力的源泉和凝聚职工奋进之魂。多年来，我们衡百集团一直十分重视企业文化战略，以文化决胜于市场，以企业文化推动企业发展，从而提高了整个企业的核心竞争力，集团成立十五年来，实现了跨越式发展，已从一家364名员工，营业面积6000平方米的单一百货店发展成为大型现代化连锁商业集团，员工人数达到了6000人，总营业面积15万平方米，2006年被河北省政府确定为全省重点扶持的流通龙头企业。 一、始终将企业文化建设当做首要工作来抓，促进了各项工作的顺利开展 企业文化实质上是一种竞争文化，在这种竞争中，企业的信誉、形象、品牌和知名度已经成为企业不可估量的无形资产，在市场竞争中占据着十分显著的地位。从这个意义上讲，现代企业的竞争，归根到底是企业文化的竞争。因此，企业竞争实际上也是隐含在企业形象展示、产品广告宣传及社会公关活动背后的文化竞争，建设企业文化就是要提高企业核心竞争力，追求良好的企业效益。　　多年来，我们将企业文化作为企业凝聚和激励全体员工的重要力量，作为企业发展的重要资源，主要围绕以下六个方面来开展工作：　　　　　　　　　 1.培植企业理念，铸造企业精神支柱。衡百集团的企业文化是在企业长期经营管理和发展过程中形成的理念，是企业团队共同的价值观，是企业经营、管理及发展的指导思想。主要内容包括“让员工满意、让顾客满意、让合作者满意、让社会满意”的衡百宗旨，“把小事做完美、把大事做精彩”的公司理念，“诚信为本，先做人，后经商”的经营理念等，这些已成为企业员工为人处事及开展一切经营活动的行为规范。 2.导入管理文化，规范员工行为。成功的企业文化必须具备以下特点：简明易懂、以理服人，令人心悦诚服；得到广泛认同的价值观；出现价值观指导下成功的实践与验证；使企业员工产生使命感、认同感。这也是企业文化成为企业的内在驱动力的基础。我们正是以人性化的管理方式与完备的制度文件体系相结合，形成了“领导为职工、后勤为一线、企业为客户、全员为消费者”这样一级为一级的阶梯式、程序化的服务网络，将服务的各个环节完全纳入到了管理当中，达到了顾客满意的最大化。 3.弘扬企业楷模，展示企业形象。集团成立十几年来，涌现出了一大批先进个人、优秀员工，每年集团会组织评选“明星营业员”，每季度评选“星级营业员”，他们以星星之火，形成了燎原之势，在全体职工中起到了模范带头作用，带动了全体营业员素质的提高和企业整体服务水平的提升。作为奖励，公司每年也会组织他们外出旅游考察，新马泰、香港、云南、庐山、泰山等国内、国外多个地区都留下了衡百优秀员工的足迹。 4.发展礼仪文化，营造和谐环境。商业即人业，商道即人道。衡百集团坚持以人为本的办企思想，为企业发展创建了和谐的人文环境。我们在全体员工中提出了“正直、诚实、尊重、守信、合作、谦虚、宽容、理解”的衡百人际交往规范。多年来与员工建立了和谐的劳动关系；与供应商建立了诚信共赢的合作关系；与消费者建立了热情周到的服务关系。并积极参加社会公益活动，以高度的社会责任感塑造良好的企业形象，对加快和谐商业、和谐社会的构建发挥了积极的促进作用。 5.推进教育培训，组织多种活动。每年都会在职工中开展“业务技能竞赛”、“演讲比赛”、“卡拉OK明星赛”、“模特表演”、“迎新年文艺晚会”等多项文娱活动；每周都会组织员工学习，并积极提供机会，让员工走出去，参加省、市各级、各部门的培训，这些活动陶冶了员工们的情操，激发了员工们的工作热情。 6.注重人才开发，激活动力，人尽其才。早在1995年我们就在公司内部全面引入竞争上岗机制，到现在，上至副总、下至营业员的每一个岗位的人员录用都是采用竞争上岗制来选拔人才，年终采取民主评议与业绩考核相结合的办法，检验管理人员的实际工作能力，这样对各级领导及各岗人员都起到了激励和制约的作用，公司内部建立起了“能者上，平者让，庸者下”的人才发展的良好氛围。 我们在做好以上六方面工作的同时，坚持以人为本的原则，给员工提供了阶梯式发展的道路，使员工始终感到工作的激情在激励他们，激励人们心中的目标一个接一个出现，因此我们的企业在当前日益激烈的市场竞争中始终能保持快速、良好的发展，成为了我市商业领域的强者。 　 二、围绕市场竞争抓好企业文化建设的着力点 面对当前的市场竞争，我们在企业文化建设上主要抓了以下几个着力点。首先，企业文化的核心是企业价值观和企业精神。企业精神是企业价值观、经营哲学、职工思想道德、心理状态等各方面的有机结合。一种价值观被企业的全体员工所接受，并转变为促进企业发展的内在驱动力，就成为企业精神的重要构成。这样的价值观和企业精神，在增强企业内部的凝聚力、竞争力和开拓力方面，起着至关重要的作用。其次，塑造创新理念增强应变能力和创新能