芜湖市物业服务企业信管理考核标准.docVIP

芜湖市物业服务企业诚信管理考核标准? 行为类别 序号 违法违规行为 考核办法 分值 资质管理 30分 一 超越资质等级承接物业管理业务 经县、区住建委（局）查实的 -2 二 出租、出借、转让资质证书 经县、区住建委（局）查实的 -4 三 不按规定及时办理资质变更手续 经县、区住建委（局）查实的 -2 四 以欺骗手段取得物业管理资质证书 经县、区住建委（局）查实的 -8 五 无正当理由不参加的 -4 六 未取得或被吊销资质证书，从事物业服务的 -8 七 未按规定向主管部门或行业协会办理备案相关手续的 -2 行为管理 70分 行为管理 70分 一 前期物业管理招投标中，物业服务企业未依法通过招投标方式接管住宅物业项目或者未经批准擅自采用协议方式接管住宅物业项目 经县、区住建委（局）查实的 -1 二 未经业主大会同意，擅自改变物业管理用房的用途 经县、区住建委（局）查实的 -1 三 物业服务合同终止时，物业服务企业不移交物业管理用房和相关材料 经县、区住建委（局）查实的 -1 四 物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人 经县、区住建委（局）查实的 -2 五 擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途 经县、区住建委（局）查实的 -2 六 擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益 经县、区住建委（局）查实的 -1 七 擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营 经县、区住建委（局）查实的 -1 八 不履行物业服务合同，业主投诉较多，经查证属实的 经县、区住建委（局）查实的 -1 九 物业服务过程中，发生重大责任事故的 经县、区住建委（局）查实的 -3 十 物业项目交接过程中，拒不撤出或强行接管，造成物业管理状况混乱、出现重大事故、社会影响恶劣 经县、区住建委（局）查实的 -3 十二 在服务范围内，一年中经查实被投诉在2次以上或对同一事项重复投诉3次以上的未有约定，提前半年以上累计预收物业服务费的 -1 十四 承接物业时，未对物业共用部位、共用设施设备进行查验并办理物业承接验收手续的 -1 十五 对物业管理区域内违反有关物业装饰装修和使用以及治安、环保等方面法律、法规、规章规定的行为，未及时劝阻、制止并向有关行政管理部门报告的 -2 十六 发生安全事故时，未及时向有关行政管理部门报告，且协助做好救助工作的 十七 对可能发生的治安、消防等突发事件没有应急预案，在容易危及人身安全处没有设置警示标志和采取相应防范措施的 -3 十八 未建立健全并落实安全生产责任制、安全生产教育培训制度、安全生产规章制度或操作规程的 -3 十九 经查实以低于行业指导价标准竞争的 -2 二十 经有关部门认定，未按期支付劳动工资、依法购买保险的 -2 二十一 违反规定、约定，乱收费、多收费等的 -3 二十二 干涉、阻扰、操纵业主筹备成立业主大会或者业主大会会议召开的 -4 二十三 因企业的责任，发生重大事故的；发生重大事故后隐瞒不报、谎报、拖延上报或破坏事故现场的 -4 二十四 通过停水、停电、停气等方式，向拖欠物业服务费的业主催缴有关费用的 -2 二十五 泄漏、披露、使用自己应当保守委托人、业主、使用人的商业秘密或个人隐私的 -3 二十六 一年内，因物业服务被新闻媒体负面报道属实2次以上，影响重大的 -2 二十七 经有关部门确认，有商业贿赂行为的 -4 二十八 因违反相关法律、法规、规章规定，一年内受到两次以上行政处罚的 -4 二十九 威胁、恐吓、殴打行政执法人员或者采取其他方式阻碍行政执法人员依法履行职责的 -4 三十 拒不执行主管部门作出的已经生效的处罚决定或责令限期改正决定的 -4 三十一 未设立接待程序，处理无记录，无结果的 经县、区住建委（局）查实的 -1 三十二 承接管理项目，未经成本精细测算，降低服务标准，缺项、漏项、人员不足的 经县、区住建委（局）查实的 -1