软件测试技术电子教案库波 第4章 易用性测试.pptVIP

软件测试技术 主编 库波 中国水利水电出版社 第4章 易用性测试 教学要求 1．掌握：软件易用性测试的基本概念。 2．理解：软件易用性测试所涵盖的内容。 3．了解：软件易用性测试的必要性。 4.1 易用性测试概述 1．什么是软件易用性 4.2 安装测试 表4-1 表4-1 4.3 功能易用性测试 4.4 用户界面测试 4.5 用户文档测试 本章小结 第一次本章首先从软件易用性的概念出发，指出了软件易用性测试的重要性，然后由浅入深地指出易用性测试所包含的具体内容，包括安装测试，功能易用性测试，用户界面测试和文档测试等具体内容。对这些内容都做了详细而透彻的讲解，尤其是对用户界面测试还给出了具体的测试用例，帮助读者进一步理解和掌握这部分内容。 4.5.2 文档测试方法 文档测试包括对系统需求分析说明书、系统设计报告、用户手册以及与系统相关的一切文档、管理文件的审阅、评测。系统需求分析和系统设计说明书中的错误将直接带来程序的错误；而用户手册将随着软件产品交付用户使用，是产品的一部分，也将直接影响用户对系统的使用效果，所以任何文档的表述都应该清楚、准确。 文档测试时应该慢慢仔细阅读文字。特别是用户手册，应完全根据提示操作，将执行结果与文档描述进行比较。不要做任何假设，而是应该耐心补充遗漏的内容，耐心更正错误的内容和表述不清楚的内容。 * 软件易用性是用户对软件的易使用性、质量、效率以及效果的感觉。在软件质量指标体系中，易用性(Usability)：是交互的适应性、功能性和有效性的集中体现。易用性是用来衡量使用一个软件产品完成指定任务的难易程度。这跟功能性、喜欢这些相关的概念是不一样的。 在《软件工程产品质量》质量模型中，易用性包含易见性、易学习性和易用性。即软件产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力。 2．软件易用性的几点常见误区 （1）忽视和误解了软件易用性概念 （2）混淆了有用性与易用性的区别 （3）没有正确理解发现、弄懂和效率 （4）没有考虑应用的高效性和帮助指南 3．什么是软件易用性测试 易用性测试的目的在于增加软件操作的简易性，让用户容易接受软件，方便用户的日常使用。因为易用性是非功能性需求，加上易用性不像功能那样有明确的界限。所以，易用性有很多的主观成份或无法直接测量，而必须通过间接测量或观察某些属性的方式。此外，易用性是针对不同人的，开发和测试人员无法准确知道该软件产品是否对别人同样易用。所以，很多时候易用性测试也没有一个标准。但一般来说，软件产品的易用性测试可分为四部分：就是安装易用性测试、功能易用性测试、界面易用性测试和用户文档易用性测试。 4．如何高效的进行软件易用性测试软件的易用性 究竟好不好，用户是否满意，不是单方面感觉出来的，而需要有一套合理的测试方式和方法。简单地说，软件易用性测试工作大致分为以下步骤： (1)制定测试计划 (2)搭建测试环境，选择合适的测试人员 (3)测试执行和过程控制 (4)测试结果分析和测试报告 软件安装和卸载是否正确和是否易用需要经过有效的软件安装测试。 软件安装测试需要考虑多种软硬件环境、多种安装方式和设置情况以及用户的操作习惯，要测试软件在正常情况的不同条件或设置时是否都能进行安装。确认软件在安装后可立即正常运行，测试软件是否能正常卸载，安装过程和卸载过程是否方便易用，并对安装手册进行测试。 安装测试时应着重考虑以下几个方面： 安装手册的评估 测试安装手册时主要考虑其完整性、正确性、一致性和易用性．要按照安装手册的描述安装程序，尝试每一条建议，检查每一条陈述，找出描述不清或容易误解的内容，特别要检查安装手册对安装环境、需注意的事项、以及手动配置等方面是否进行了详细的说明。 1．安装的自动化程度测试 2．安装选项和设置的测试 3．安装过程的中断测试 4．多环境安装测试 5．安装的正确性测试 6．修复安装测试与卸载测试 6．修复安装测试与卸载测试 修复安装测试和卸载测试需要从以下方面考虑： (1)安装后直接再次安装，测试是否提示用户已安装，出现修复和卸载的页面，而不是安装页面。 (2)测试软件是否能够完全卸载，并且不影响操作系统和其它软件的正常使用。在特殊情况下，不能完全卸载时，是否有明确提示以方便用户手动操作。例如，某专业应用软件为AutoCAD的二次开发软件，卸载该专业软件后AutoCAD的界面上仍然出现该专业软件的菜单和工具栏，只是不再能使用了，这是不合适的