软件项目管理 教学课件 作者 刘海 第十章 软件项目管理新技术与新进展.pptVIP

内容提要 外包软件项目管理 软件子合同管理 开源软件项目管理 第一节 外包软件项目管理 外包（Outsourcing）意指企业通过立约将生产或经营过程中的某一个或几个环节交给其他（专门）公司完成。 通过软件外包，企业可以专注核心竞争力业务和降低软件项目成本。一些发达国家的软件公司常将他们的一些非核心的软件项目通过外包的形式交给人力资源成本相对较低的国家的公司开发。 10.1.1外包管理的相关概念 信息技术外包（Information Technology Outsourcing, ITO） 外包管理的相关概念 业务流程外包(Businesses Process Outsourcing，BPO) 外包管理的相关概念 知识流程外包(Knowledge Process Outsourcing，KPO) 是指把那些知识密集型业务流程转移给其他企业完成的行为。KPO具有传统的信息技术外包(ITO)和业务流程外包(BPO)所不具备的特点，如：涉及的领域大多为企业的核心领域，对员工有更高的技术要求，流程高度复杂并且充满了不确定性，执行过程和结果较难衡量等。 10.1.2 外包管理的过程和分类 Mahnke 等人将信息技术外包全过程共分为十个阶段，分别是信息技术外包决策、软件外包管理、合同前、合同签订、合同后、活动识别、承包方选择、合同执行、监控和测试、关系管理。 从软件外包项目生命周期的纵向角度看，一个软件外包项目过程可分为外包准备、承包方选择、软件策划、需求分析及资源验证、概要设计及详细设计，以及编码和测试、软件试运行及验收和项目评价及总结等阶段。 软件外包的分类 外包管理与采购管理流程 10.1.3 外包项目的控制与监督 由于软件外包项目管理的复杂性和重要性，因而对项目进展状态进行监控和评审是非常重要的，要对项目阶段评审、过程控制和全程监理方面建立规范严格的管理模式。 软件外包项目监理模式按照监理程度不同，可分为以下三类： 咨询式监理：最简单的一种监理模式，监理只对发包方就软件开发过程中提出的问题进行解答，其性质类似于业务咨询或方案咨询。这种方式监理方的责任最轻，监理费用最少。 外包项目的控制与监督 里程碑式监理：将软件外包项目划分为若干个阶段，在每一个阶段结束时都设置一个里程碑，在里程碑到来时通知监理方进行审查或测试。一般来讲，这种方式比咨询式监理承担的责任大，费用也更多。 全程式监理：最复杂的一种监理模式，监理方不仅要对软件开发过程中的里程碑进行审查，还需要派相应人员定期跟踪、收集软件开发过程中的信息，不断评估承包方的开发质量和效率。这种方式监理方的责任最大，监理费用也最高。 10.1.4 软件外包管理的方法与规范 1.如何选择合适的承包商 (1)外包管理小组起草《外包开发竞标邀请书》，主要内容： 外包项目基本信息 外包产品部件的详细说明 一些要求和约束（给出质量要求，时间、费用限制等等） 1.如何选择合适的承包商 （2）外包管理小组根据实际情况制定“承包商评估标准”，常见评估因素： 开发方案是否令人满意？开发周期是否可以接受？ 性价比如何？能否提供较好的服务（维护）？ 是否具有开发相似产品的经验？以前的产品质量如何？ 承包商的开发能力与管理能力如何？ 承包商的资源（人力、财力、物资等）是否充足并且稳定？ 承包商的信誉如何？外界对其评价如何？ 承包商是否已经取得业界认可的资质证书？ 承包商的地理位置是否合适？ 1.如何选择合适的承包商 （3）竞标邀请 外包管理小组与候选承包商联系，分发《外包开发竞标邀请书》。候选承包商在给定的时间内递交“应标书”以及相关材料。 （4）粗筛选 外包管理小组按照“承包商评估标准”对候选承包商进行粗筛选，剔除明显不合格的承包商。在此评估过程中，外包管理小组要和候选承包商进行交流（如面谈、电话交谈）。评估结论记录在《承包商评估报告》之中。通过了粗筛选的候选承包商将进入下一轮评估。 1.如何选择合适的承包商 （5）评估候选承包商的综合竞争力 外包管理小组按照“承包商评估标准”逐一评估候选承包商的综合竞争力，给出排名。在此评估过程中，外包管理小组要和候选承包商进行深入的交流（如面谈、电话交谈）。评估结论记录在《承包商评估报告》之中。 （6）评估风险 外包管理小组逐一评估与候选承包商建立外包合同的风险，评估结论记录在《承包商评估报告》之中。 2.如何签订外包合同 （1）协商。外包管理小组和承包商就《外包开发合同》的主要条款进行协商（谈判），达成共识。协商的重点内容：承包金额和付款方式、产品交付方式和交付日期、违约处理 、开发计划、监控计划、验收计划、维护计划。 （2）起草合同。外包管理小组和承包商按照指定的模板共同起草《外包开发合同》。 （3）