软件项目管理张念电子教案 第11章 项目风险管理.pptVIP

软件项目管理 主编 张念 中国水利水电出版社 第 11 章 项目风险管理 学习目标 1、了解项目风险管理的重要性； 2、熟悉项目风险管理的各个过程，包括风险管理计划、风险识别、风险定性分析、风险定量分析、风险应对计划和风险应对控制等； 3、熟悉IT项目风险的一般来源，制定降低风险的策略。 11.1 项目风险与风险管理 风险（Risk）是“损失或伤害的可能性”。该定义强调了常与风险相关的消极方面，以及所涉及的不确定性。 普遍特征： 1、风险是损失或损害； 2、风险是一种不确定性； 3、风险是针对未来的； 4、风险是客观存在，不以人的意志为转移的，风险的度量不涉及决策人的主观效用和时间偏好； 5、风险是相对的，尽管风险是客观存在的，但它却依赖于决策目标，同一方案不同的决策目标会带来不同的风险； 6、风险是预期和后果之间的差异，是实际后果偏离预期结果的可能性。 11.1.1 项目风险 一、项目风险 11.1.2 项目风险管理 项目风险管理的概述 　　　项目风险管理就是项目管理团队通过风险识别、风险估计和风险评价，并以此为基础合理地使用多种管理方法、技术和手段对项目活动涉及的风险实行有效的控制，采取主动行动，创造条件，尽量扩大风险事件的有利结果，妥善地处理风险事故造成的不利后果，以最少的成本保证安全、可靠地实现项目的总目标。 项目风险管理涉及的主要过程包括： 风险管理计划编制：是决定如何采取和计划一个项目的风险管理活动的过程。 风险识别：是确定何种风险可能会对项目产生影响，并将这些风险的特性归档。 风险定性分析：是识别风险的特性并对风险进行分析的过程。 风险定量分析：这一过程量化分析每一个风险的概率及其对项目目标造成的后果。 风险应对规划：包括采取措施增大机会和制定应对威胁的措施。 风险监控：是指在整个项目周期内，跟踪已经识别的风险，识别新的风险，减少风险，并评估这些措施对降低风险的有效性。 11.2 项目风险的管理规划 风险管理规划: 是指规划、设计如何进行项目风险管理的过程，是项目风险管理的一整套计划，如定义项目风险管理的行动方案、选择合适的风险管理方法，确定风险判断的依据等。 具体内容包括： 1、方法论 2、人员 3、时间周期 4、类型级别及说明 5、基准 6、汇报形式 7、跟踪 11.3 项目风险的识别11.3.1 风险识别方法 识别风险是理解某特定项目有哪些可能令人不满意的结果的过程。而这个过程一般可分三步进行： 第一步，收集资料 ； 头脑风暴法 、德尔菲技术 、SWOT分析 第二步，风险形势估计 ； 第三步，根据直接或间接的症状将潜在的风险识别出来。 11.3.2 风险识别的输出 风险识别主要形成以下四方面的内容： 1、风险来源表 2、风险分类或分担 3、描述风险症状 4、对项目管理其他方面的要求 11.4 项目风险分析 11.4.1 项目风险定性分析 风险定性分析指通过考虑风险发生的概率，风险发生后对项目目标的影响和其他因素（即费用、进度、范围和质量风险承受度水平），对已识别风险的优先级进行评估。 风险定性分析的方法 （1）风险概率与影响评估（2）概率和影响矩阵（见下图） 风险定量分析 11.4.2 风险定量分析 风险定量分析系指对定性风险分析过程中识别出的对项目需求存在潜在重大影响而排序在先的风险进行的量化分析，并就风险分配一个数值。 风险定量分析方法： 预期货币价值分析 期望值法 决策树分析（如下图） 模型和模拟 11.5 项目风险应对策略 　　　风险应对就是对项目风险提出处置意见和办法。应对风险的4项基本措施分别为： 1、回避。 2、转移。 3、减轻。 4、接受。 11.6 项目风险监控 风险监控就是要跟踪风险，识别剩余风险和新出现的风险，修改风险管理计划，保证风险计划的实施，并评估消减风险的效果，从而保证风险管理能达到预期的目标，它是项目实施过程中的一项重要工作。 风险监控技术方法可分为两大类：一类用于监控与项目、产品有关的风险；另一类用于监控与过程有关的风险。风险监控技术有很多，前面介绍的一些方法、技术也可用于风险监控，核对表法、挣值分析法。挣值分析法将计划的工作与实际已完成的工作比较，确定是否符合计划的费用和进度要求。如果偏差较大，则需要进一步进行项目的风险识别、评估和量化。 风险监视和控制应处理的问题 该时间仍然有可能发生吗？ 发生的概率相同吗？ 风险的影响相同吗？ 我们的公差一样吗？ 不可预见的风险事件已经发生了吗？ 是否按照规定进行项目？ 风险的应对