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储蓄业务操作流程第一节办理储蓄业务的基本规定??? 办理柜台储蓄业务的基本规则：必须坚持一笔一清的原则，并注意以下事项：??? 一、应认真、仔细、正确地办理每笔业务，如有疑问要认真查找，确保所办业务准确无误。??? 二、坚持现金收入先收款后记账，现金付出先记账后付款，转账业务先记借方账户，再记贷方账户的规定。??? 三、收点储户现金必须当面点清，如有差错立即退给储户复点。??? 四、由于电脑系统问题，因此在上3.0综合系统以前开户的零存整取业务，无论电脑是否产生利息，都必须手工计算利息和代扣利息所得税，经过复核后，以准确的利息额和扣税额进行账务处理。?五、单笔支取或存入人民币3万元以下（含3万元）或等值外币时，由柜员自己复核。?六、单笔支取或存入人民币3万元以上、20万元以下或等值外币时，推行综合柜员制的直管支行（分理处）由事中监督员复核授权，未推行综合柜员制的分理处由业务主管复核授权；单笔支取或存入人民币20万元以上（含20万元）、100万元以下或等值外币时，必须由分理处主任或科长审核并授权；单笔支取或存入人民币100万元以上（含100万元）或等值外币时，由支行主管行长或主管处长审核并授权。?七、单笔支取人民币5万元以上（含5万元）或等值外币时，必须认真核实存款人和代办人的有效证件，单笔支取人民币20万元以上（含20万元）或等值外币时，需留存存款人和代办人的有效证件复印件。?八、办理本、外币储蓄存款业务，要按照总行、分行相关的管理规定执行。 第二节 储蓄柜面业务??? 一、基本规定??? （一）本规定适用于在我行开立本、外币定/活期账户的现金存取或转账业务；?（二）严格遵守我行会计出纳制度及现金管理办法，存取款（包括转账）超限额须逐级授权；?（三）各种储蓄存款要严格执行实名制，并留有地址、电话等，以备查考；?（四）储户交验的有效证件包括：居民有效证件、户口簿、军人证、外籍储户凭护照、居民证等；??? （五）第一次开户，须向客户询问开立个人储蓄账户还是个人结算账户。?二、储蓄活期开户（交易码7001）：用于储蓄本外币活期存折户、借记卡储蓄账户资料的建立。??? （一）操作流程：??? 1、第一次开户由客户填写开户申请，开户申请书连同款项、有效证件一起交给柜员；??? 2、柜员接过现金、开户申请书、有效证件等，认真审核填写内容，清点现金无误；??? 3、选择相应交易代码输入电脑，根据提示进行操作；人民币起存金额为1元，丙种外币存款起存金额为3美元或等值外币；打印存款凭条、存折等；?4、将存款凭条交客户确认并签字后，在存款凭条上加盖现金收讫章和业务人员私章，在存折上加盖业务公章；?5、将存折、有效证件和回执交储户核收。?（二）风险控制：?1、大额存款须经复核；?2、严禁零金额存入。?三、活期存入：用于个人活期存折、借记卡、活期一本通的现金存入。?（一）有折有卡（交易码7002）：?1、操作流程：??? （1）客户将现金、存折（卡）交柜员；??? （2）柜员接过现金、存折（卡）等，审核清点现金无误后；?（3）选择相应交易代码输入电脑，根据提示进行操作，打印存款凭条和存折；?（4）将存款凭条交客户确认并签字后，在存款凭条上加盖现金收讫章和业务人员私章，在存折上加盖业务人员私章；?（5）将存折、有效证件和回执交储户核收。???? 2、风险控制：??? （1）大额存款须复核；?（2）修改交易日期必须经主管授权。?? （二）无折无卡（交易码7048）：?1、操作流程：??? （1）客户将现金、有效证件交柜员；??? （2）柜员接过现金、有效证件，审核清点现金无误后；?（3）选择相应交易代码输入电脑，根据提示进行操作，打印存款凭条；?（4）将存款凭条交客户确认并签字后，在存款凭条上加盖现金收讫章和业务人员私章；?（5）将有效证件和回执交储户核收。?（二）风险控制：大额存款须复核；做无折存款交易，必须为本人；如为跨省无折无卡存款交易，在特殊情况下，代办人可以办理，但必须核实存款人和代办的有效证件并复印留存代办人证件，由代办人签字确认；如为本省无折无卡存款交易，必须为本人，在特殊情况下，代办人可以办理，核实存款人和代办人有效证件并记录证件号码，由代办人签字确认即可（详见2005年8月17日个人金融部下发“通知”）无论金额大小，必须笔笔经主管授权；必须输入有效证件号码；做无折存款交易，必须由客户填写存款凭条，不允许实行免填单。??? 四、活期取款（交易码7003）：用于个人活期存折、借记卡、活期一本通的现金支取。??? （一）操作流程：??? 1、客户将存折（卡）、有效证件交经办柜员；?2、选择相应交易代码输入电脑，根据提示进行操作，凭密码