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管理学原理 第三讲 管理主体 一、管理主体与管理客体 管理主体 概念：管理主体是指管理活动的出发者、执行者 范畴 组织的核心人物 组织的骨干人物 一、管理主体与管理客体 管理客体 概念：管理活动作用的对象 范畴 组织的一般成员 组织的其它资源 与组织发展相关的人、财、物、信息和其他组织 二、管理者的角色 亨利?明茨伯格提出的管理者的10种角色 人际关系方面的角色 Interpersonal roles 信息传递方面的角色 Informational roles 决策制定方面的角色 Decisional roles 三、管理角色的变动 三、管理角色的变动 三、管理角色的变动 四、管理主体的心智模式 所谓心智模式是指由于过去的经历、习惯、知识素养、价值观等形成的基本固定的思维认识方式和行为习惯。 Emotional Intelligence ：EI Emotional Intelligence ：EI The ingredients of star Performance Distinguishing Competencies 关于情感智力 （ Emotional Intelligence ，EI） 了解自我 管理自我 自我激励 识别他人情绪 处理人际关系 四、管理主体的心智模式 远见卓识 随时掌握当代最新的管理、科技成果、知识和信息 系统的思维方式 奋发向上的价值取向 四、管理主体的心智模式 健全的心理 自知与自信 情感与情绪 意志与胆识 宽容和忍耐 四、管理主体的心智模式 优秀的品质 勇于开拓 使命感 勤奋好学 乐观热情 诚实与机遇 五、管理主体的能力结构 五、管理主体的能力结构 核心能力——创新能力 转化能力 应变能力、组织协调能力 课堂案例分析 经营企业需要严而不苛! 艺海工艺美术厂厂长王毅的教训 课后作业 问题：分别找出一家你认为是高绩效和低绩效的组织；并给出二者为什么会出现如此差异的10项原因。 * * 决策层 组织层次 执行层 操作层 研发部门 生产部门 财务部门 人力资源部门 营销部门 首席执行官 高层管理者 中层管理者 一线管理者 高层 管理者 一线 管理者 中层 管理者 计划 组织 领导 控制 管理者在四种管理职能上所花的时间 The ingredients of star Performance Distinguishing Competencies 33% 67% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% IQ and Technical Skills EI Jobs-All kinds 15% 85% 0% 20% 40% 60% 80% 100% IQ and Technical Skills EI Jobs-Leadership 高层 管理者 中层 管理者 一线 管理者 概念能力 人际交往能力 技术能力 三个等级的管理者必须具备的概念能力、人际交往能力和技术能力
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