护理部年终总结.pptVIP

哈尔滨市医院开展优质护理服务示范工程活动总结 为了贯彻全国卫生工作会议精神，根据黑龙江省卫生厅《关于下发黑龙江省2010年创优质护理服务示范工程活动方案的通知》要求，我院积极响应，用心创建。2010年我院被省厅确定为“优质护理服务示范工程”重点联系医院，从院领导到各级护理人员都充分认识到创建工作的重要性和必要性，将此项工作列为年度重点工作内容之一。我院结合实际情况，在夯实基础护理、提高护理质量方面积极探索、制定措施、稳步推进，进一步规范临床护理工作，努力为患者提供安全、优质、满意的服务，先将开展活动以来的工作情况总结如下： 一、开展“优护”活动情况 （一）领导重视，明确工作目标 医院领导高度重视优质护理服务工作，把此项活动确定为“一把手”工程。我院成立了以王健院长为组长，李宗瑜、朱鹏副院长为副组长的活动领导小组，办公室设在护理部，多次在院例会上对活动进行动员、宣传、安排和部署。按照上级部门的要求，护理部进行全局策划，制定活动实施方案，明确了工作目标、进度、任务和措施。院长组织业务院长、后勤院长及相关职能科长多次召开针对开展“优护”工作的协调会议，并进行行政查房，及时听取临床关于护理工作中的意见和建议，积极采取改进措施，有效解决护理工作中存在的问题。 （二）全员培训，转变服务观念 为“优质护理服务示范工程