药品零售企业药学服务规范（试行）.docVIP

药品零售企业药学服务规范（试行） 第一条 药品零售企业的经营场所、设施设备、人员配备、计算机系统等应当符合《北京市开办药品零售企业暂行规定》和新修订《药品经营质量管理规范》的要求。 第二条 药品零售企业店堂内除保证规定面积的药品经营区域外，可以经批准经营医疗器械、保健食品、婴幼儿配方乳粉等相关健康产品，但不得经营其他类别商品。企业应建立相应制度并采取物理措施保证药品、医疗器械销售区域与其它类别商品区域有效隔离。 第三条 药品零售企业应建立相应制度并采取物理措施，保证中药饮片区和处方药销售区域在营业时间内，除具备处方审核、调配、及核对资格的人员外，其他人员不得进入。 第四条 药品零售企业店内药品广告宣传应规范，不得宣传未取得批准文号的药品广告。 第五条 药品零售企业在营业时间内应有执业药师或药师在岗，为公众提供药学服务，提供的药学服务应与企业的经营范围相适应。 第六条 药品零售企业店内应具备必要的药学服务硬件条件，至少包括相对独立的药学服务咨询台或咨询区，备有药学工具书及资料，具备药学服务信息管理系统。从事处方调剂业务的门店还应具备处方调剂信息管理系统。 第七条 药品零售企业店内应配备血压计、体重计、腰围测量尺等服务设施。 第八条 药品零售企业应在店内公示顾客服务电话，方便公众电话咨询、接受顾客投诉，对投诉内容应及时跟踪处理并反馈。 第九条 药品零售企业应按照《北京