客流统计分析系统.docVIP

客 流 统 计 分 析 系 统 一、概述 客流分析是一项重要的市场研究手段，国外几乎所有购物中心、商场、大型连锁营业厅和连锁商业网点在企业的各项营运决策之前都必须进行的环节。随着竞争的加剧，商业模式逐步由传统坐商向极具主动性的行商转变。因此，商家对日常客流的统计及其变化规律的分析掌控就显得尤为重要。 目前国内很多商家的经营决策者已经意识到了客流信息对于企业的管理和营运决策分析的重要性。一般会在节假日采用人工的方式进行客流量数据的统计和分析，也有一些商家采用了准确率不高的红外线客流计数器等设备进行长期客流量的统计。其实客流量数据需要长期不间断地统计分析，并发现其中变化规律，同时结合内部已有数据以及必要的问卷调查等各项数据信息交叉对比分析才能充分地发挥它的应用价值，为决策提供强有力的依据。 先进的视频客流统计分析在欧美等发达国家已经非常的普遍，近年来新加坡、日本、香港等发达地区的也逐步大量采用客流分析系统。国内也有少数的商企经营管理者采用了客流统计系统。不过，目前还只是停留在简单客流统计，并未实现个性化的统计和深层次的数据分析挖掘。 上海全景客流分析决策系统利用计算机强大的处理能力，采用了视频处理、图像处理、模式识别以及人工智能等多个领域的先进技术，对视频图像中静止或行走的不同行态人群进行侦测和追踪，实时获取 指定时段和指定区域内的客流数据（进入或离开）。然后对客流数据进行分析处理， 并通过大量的报表展示相应的结果，以帮助经营管理者发现客流的分布状态和变化规律，为企业的科学管理和营运提供最基础的数据信息支持。 二、项目设立重要性 在激烈的市场竞争中，客流量对零售商业企业来说意味着人气，更事关销售额和绩效。客流统计分析系统实时、动态、准确、连续地记录着经营场地的客流的数据信息，既有当前客流又有历史客流，既有不同时段的，又有不同区域客流数据。把客流数据和其他经营销售数据（ERP、POS、CRM等）进行综合分析、对比，经营者将会得到诸多极有价值的信息，例如： 通过出入口客流量和进出方向的统计，可以了解出入通道设置的合理程度； 统计主要楼层客流状态，从而进行货品陈列和铺位合理布局； 了解顾客对各个区域的关注度和各区域的繁忙度； 有效评估营销和促销活动的效果； 根据客流变化，更有效分配物业管理、维护人员 ； 通过客流人群转化率，提高商场服务质量； 通过客流人群购买率，提高营销和促销的效率； 计算客流人群的平均消费能力； 客观决定租金价位水平； 即时了解客流的分布状态和变化趋势，管理人员可以对流量比较大的区域采取预防突发事件的措施等等； 三、商场基本情况 悦动新天地商场共分五层，地下一层，地上四层，地上四层为主题百货，地下一层为超市，主要考虑地上1-4层客流分析统计情况主要出入口和电梯口设置红外半球数据采集点。 系统的介绍 4.1系统组成 全景客流统计分析系统-是我公司专门为商业零售业企业开发的智能客流量统计分析系统，由视频采集单元、客流统计模块和客流分析决策软件平台三部分构成。 视频采集单元，既是安装在需要进行客流统计的商业场所的摄像机，其技术参数要求将由现场的实际工况而定。 客流统计模块是整个系统的技术核心部分，负责对输入的视频信息进行综合分析处理，完成双向客流统计。 客流分析决策软件平台是整个系统的价值核心部分，负责客流数据的再加工处理和分析、传输和管理等。该软件平台采用B/S架构，支持远程客户访问功能。用户可以在任何地方登陆进入软件平台，使用该平台提供的各种服务功能，如各项客流数据查询、调阅各种统计数据、各种分析报表、现场情况观测等等。 系统结构图： 网络结构 服务器的要求： 序 号 分类 项目 备注 1 主要硬件 CPU：酷睿四核 内存：8G以上 硬盘：2T以上 2 操作系统 Windows 2003 server企业版 3 数据库 SQL Server2000 /企业版SQL 4 软件 全客通客流分析软件 5 n路客流分析模块 硬件+客流计数软件包 4.2 系统特点 检测精度较高，正常情况下能达到95%左右的准确率。 独有的斜照客流计数功能，通常可在安装条件不好时应用此技术。 独有的巡店和客流计数完美结合，在门店存储有店内状况的实时录像，并支持远程实时察看，及时了解门店的营业情况。 独有客流计数准确度的可追溯性，即根据门店的实时录像资料，抽取任意时段进行客流分析计数的准确度核查。 独有的客流进出等待区设计，有效地提高了客流进出/出进判别的准确性。 用户可以通过访问全景客流统计分析系统，根据自己的权限访问相应的数据。 将客流数据与销售数据等传统经营数据相结合对日常商场的营运进行分析评估。 报表可以按时、按日、按周、按月、按年显示。 系统会自动区分统