解析提高外贸企业邮件回复率的技巧.docVIP

解析提高外贸企业邮件回复率的技巧 　　随着跨境电子商务的高速发展，利用网络平台进行国际贸易已成为外贸企业获取订单的主要来源之一。作为外贸业务员，发送客户开发函及回复收到的邮件，就成为日常工作的重要组成部分。然而有些业务员每天发送或回复上百封邮件，却往往石沉大海，鲜有人问津；有些业务员一天就选择性的发送或回复数十封邮件，却常常得到客户的垂青。基于近几年深入外贸企业工作的经验，总结出如何提高外商邮件回复率的几个技巧，并把其归纳为以下几个方面。 　　一、做好前期信息收集及准备工作 　　（一）目标客户信息的收集、整理、分类 　　无论是撰写客户开发函还是回复客户的询盘，如果要提高客户的回复率，首先要善于收集、整理、分类客户的有效信息。以婚纱这个产品为例： 　　第一步，学会在众多收费和免费的B2B商务网站中找到最优网站。目前，外贸界人士比较推崇的平台有：阿里巴巴、G、 E、 Made in china、E、Ebay等。此时，可以有效利用Google这种搜索引擎寻找到适合自己产品的平台。具体操作如下：在Google的全球站点中输入产品的关键词“wedding dress”，出现的前几页以及网页右边排名靠前的B2B平台比较适合婚纱这个行业。另外，要定期地浏览各种外贸论坛，积极运用Linkedin、MSN、 Facebook、Skype等建立自己的客户关系网。 　　第二步，要不断的更新有