汽车维修企业管理 教学课件 作者 张铛锋 高维 汽车维修企业管理3.pptVIP

第三章 企业经营管理 汽车维修业现状及行业特点 过去以旧件修理或无限期延长汽车使用寿命为目的的汽车维修观念已成为历史，环保、节能、高效、快捷的维修新理念已逐渐被接受。老旧汽车要强制报废，定期拆解维护已不再是科学的维修方式。取而代之的是定期保养、酌情修理的新制度，俗称“七分保养，三分维修”。由于零配件供应充足，昔日的修配厂已逐渐被淘汰，现代的汽修以诊断、检测为主，更换新零件总成的快速维修已成为新的维修模式。 　 当前，汽配市场仍然存在以下问题： 　l.汽车零配件假冒伪劣严重，特别是一些品牌汽车，如奔驰、宝马、桑塔纳、捷达等伪劣的所谓“副厂件”加工；工艺差，精度不高，没有质量保证，成为汽车运行的“黑手”。 2.配件价格居高不下，某些零配件商从中谋取暴利，从而最终损害了车主的利益。因此，许多车主都选择回到4S店进行汽车保养维修。 汽车维修企业的经营管理 汽车维修企业的经营策略 修正服务缺陷 实施服务创新策略 汽车维修企业的经营管理实务 影响市场经营的因素有很多，包括企业形象、品牌效应、质量品质、价格优势、服务理念等，而市场营销人员的因素应该是第一位的，这一因素是制约和实现市场营销的关键。公司的市场人员、技术人员以及管理人员的工作往往要根据营销人员的工作进行安排。所以，在制定了正确的市场营销策略的前提下，营销人员的素质是极其重要的。 营销人员在企业中