汽车营销 教学课件 作者 黄红惠 第7章汽车新型营销技术.pptVIP

第7章 汽车新型营销技术 7.1 汽车网络营销 7.2 汽车电子商务 7.3 汽车营销的客户关系管理本章小结复习思考题 学习目标 掌握汽车网络营销的概念、优势及层次。 掌握汽车电子商务的功能、优势以及四个核心问题。 了解电子商务与网络营销的区别。 掌握汽车营销的客户关系管理的概念。 掌握汽车营销客户关系管理的作用以及如何实施汽车营销客户关系管理。 7.1汽车网络营销 7.1.1 汽车网络营销的概述 1．定义 网络营销就是以客户需求为中心的营销模式，是以互联网为营销环境，传递营销信息，沟通与消费者需求的信息化营销过程，是市场营销的网络化。 2．汽车网络营销的优势 （1）面向顾客的需求 （2）实现与顾客的沟通 （3）获取低廉的成本 （4）便利用户的购买 7.1.2汽车网络营销的层次 1．企业上网 2．网上市场调研 3．网络分销联系 4．网上直接销售 5．网络营销集成 7.2 汽车电子商务 7.2.1 电子商务的功能 1．网上订购 2．服务传递 3．咨询洽谈 4．网上支付 5．广告宣传 6．意见征询 7．业务管理 7.2.2 汽车电子商务的优势 1．对汽车厂家和销售商来说 2．对购车客户而言 7.2.3 汽车电子商务的四个核心问题 1．信息流 2．资金流 3．物流 4．安全性 7.2.4 电子商务与网络营销的区别与联系 1.区别 2.联系 7.3 汽车营销的客户