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人民调解工作指南 第一部分 人民调解工作概述 1、什么是人民调解？有哪此特征？ 人民调解是在人民调解委员会的主持下，以国家法律、法规、政策和社 会公德规范为依据，对民间纠纷双方当事人进行调解、劝说，促使他们互相 谅解、平等协商，自愿达成协议，消除纠纷的一种群众自治活动。 人民调解有三个特征：一是人民性。二是民主性。三是群众司法性。 2、人民调解制度法律地位确定的法律法规依据有哪些？ 1982 年《宪法》第111 条第2 款规定：“居民委员