2011年培训计划最终05.011.docVIP

解放路店二○一二年度培训计划 一、指导思想 根据公司战略发展规划，解放路店2012年度培训工作将结合《民生百货2012年度培训计划》的相关要求，对培训工作进行改进，培训形式采取多样化，不断进行创新，使全员通过培训，不断增强员工对企业的归属感、认同感。 二、培训目标 ㈠ ㈡ 对导购员、保洁人员、安保人员形成体系化的培训模式，进一步调整岗前培训，简化流程手续，提升进店门槛，从一线员工的整体素质中体现出商场的高标准服务理念。 ㈢ 基层管理人员强化专业知识，规范工作流程，提升工作效率，优化人员结构。 ㈣ 积极储备后勤及管理后备人员，并加强后备干部的理论培训和实践培训，形成有保障的后备人力资源平台。 加强企业文化培训，基层管理人员职业素养和管理能力培训，一线员工业务和服务技能培训，门店后备人员综合能力培训，并进一步完善培训师队伍建设，全面提升各类人员的胜任能力和专业技能，为门店经营管理工作提供人力资源保障。 三、培训计划 ㈠ 企业文化培训 ⒈ 各部室、楼面应当在每日的班前会学习、配合讲析、提问、背诵等方式学习企业文化内容，并集中进行授课，定期复训。 ⒉ 全体员工积极在海航商业报和民生家园报中投稿，若被征用将算入考核成绩，在投稿的同时使全员深刻领悟海航企业文化的内涵，增强员工对海航企业文化和海航事业的认同感。 培训对象 培训内容 培训形式 要求 新入职人员初训 《海航同仁守则》 《“海