组织行为学 教学课件 作者 丁敏 第四章 群体与群体行为基础.pptVIP

社会促进效应 在别人面前，个体绩效水平提高或降低的一种倾向。 研究表明，考量社会促进效应要与任务特征结合起来： 从事简单、常规性的任务，别人在场时，个体操作会更快、更精确 从事复杂、需要高度集中注意力的任务，别人的出现会对绩效产生消极影响。 社会惰化效应 指一种倾向，一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。 产生社会惰化效应的可能原因： 个体知觉，认为群体其他成员不如自己努力，从公平的角度出发，降低自己的努力 群体责任扩散，群体活动的结果不能归结为具体某个人的作用，个体投入与群体产出之间的关系模糊。 具有不同文化背景的群体社会惰化效应是不同的。个人主义文化下的群体，社会惰化效应比较突出 第三节 群体行为与工作绩效 德国心理学家勒温：B＝f（P·E） 人的行为方向决定于内部力场（个体内在需要）与情境力场（环境）的相互作用，其中以内部力场的张力为主要因素。 群体是处于均衡状态的各种力的一种“力场”。 群体动力 群体领导方式动力 群体组织形式动力 群体结构性质动力 群体公约动力 群体多数动力 群体规范（norms） 群体成员共同接受的一些行为标准。 所有的群体都有自己的规范。群体规范让成员意识到在一定的环境条件下，应该做什么，不应该做什么。从个体角度看，群体规范意味着在某种情景下对其行为方式的期待。 规范的一般类型 与群体绩效方面的活动有关 有关群体成员形象方面 非正式的社交约定 与资源分配有关 群体规范的形成 一般来说，群体规范是在成员掌握使群体有效运作所必须的行为的过程中逐步形成的，当然，一些关键事件可能会缩短这个过程。 三个阶段：探索、形成、定型。 规范形成方式： 沿用已有规范 首次活动形成的规范 历史上的关键事件。 故意决策也可形成规范 群体规范的功能 群体支柱的功能。群体得以维持、巩固和发展的支柱。群体规范越能被成员所一致接受，则群体成员之间的关系越密切。 评价准则的功能。群体规范是群体成员的行为准则，群体成员以群体规范来评价自己和其他成员的行为。 对群体成员的约束功能。群体规范的约束作用主要表现在群体舆论中。 行为矫正功能。群体成员若违反了规范，就会受到群体舆论的压力，迫使他改变行为。 规范的遵守 影响遵守群体规范的4个因素： 个体特点。研究表明：智力越高的人和权力越大的人越不爱遵守规范。 群体规模。研究表明，群体规模稍加扩大，遵守规范的趋向就会有所增长。（这是因为听到更多的人同意某一意见，会在增强群体规范中减弱个人的自信，动摇个体的判断。） 刺激因素。刺激性越模糊，对群体规范的遵守就越强。 群体内部的关系。包括施加群体压力的种类和范围、完成目标中群体取得的成功和成员全心投入群体内的程度等。 群体压力 由于群体规范的形成而对其成员在心理上产生的压力。群体对个体行为的影响主要是通过群体压力而起作用。 四种类型：理智压力、舆论压力、情感压力、强制压力 群体对个体施加压力的阶段： 合理辩论、劝诱、攻击、隔离 从众行为 作为群体一员，个体渴望被群体接受，这样就倾向于按照群体规范做事。大量事实表明，群体能够给予其成员压力，使其调整自己的态度和行为，与群体规范保持一致。 美国心理学家阿希的经典实验证明了从众行为 一些心理学家研究了导致从众现象的因素 环境因素：如果群体的意见一贯一致、群体比较团结、群体气氛比较专制，那么群体成员在群体压力下容易产生从众行为 个性因素：个体地位较低、智力较差、情绪不稳定、缺乏自信心等容易产生从众行为 他人的影响：只要有个别人反从众，就会迅速降低群体的压力，从而减小从众的发生率。 从众行为有消极意义，比如压制群体成员的独创精神；但也有积极意义，比如可以减少群体成员的不良行为。 群体凝聚力 群体凝聚力：群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。 凝聚力高的群体具有的特征： 成员间意见沟通快，交流频繁，关系和谐； 群体对成员具有较强的吸引力、向心力； 成员愿意承担更多的责任； 成员有较强的归属感、自豪感。 凝聚力的类型： 自然凝聚力、工作凝聚力、领导凝聚力、情感凝聚力 影响凝聚力的因素 群体成员在一起的时间 加入群体的难度 群体规模 外部威胁 以前的成功经验 领导方式（如民主型） 成员的性别构成（女性的凝聚力量高于男性） 其他因素，比如群体成员人格特征、群体内信息交流方式等。 群体凝聚力的测量 测量维度 群体内个人之间的吸引力 群体对个人的吸引力 群体成员与群体接近和认同的程度 群体成员表示愿意留在群体内的意向 主要指标 群体成员之间以及个体对群体的选择数量、频率和强度 心理学家多伊奇的计算公式 群体凝聚力 = 成员之间相互选择的数目 群体中可能相互选择的总数 群体凝聚力的影响 群体凝聚力对生产率的影响。凝聚力既是高生产率的原因，也是其结果。两者的