组织行为学 教学课件 作者 丁敏 第一章 组织行为学导论.pptVIP

组织行为学第一章 导论 丁敏 安徽大学商学院 本章学习目的 学习目标：通过本章的学习，重点掌握组织行为学的概念、组织行为学的学科性质和主要理论来源，掌握组织行为学的基本研究方法，了解组织行为学的产生与发展状况。 关键概念：组织 行为 组织行为 积极组织行为学 案例分析：组织行为问题 导入案例 经过多年的打拼，赵阳终于注册了自己的公司，专门从事建筑供应业务。开始时，公司的人员不多，业务量也很少，主要是靠一些好朋友的帮助，公司才勉强维持运转。一个偶然的机会，赵阳结识了建筑行业联合会的理事长，于是拿到了一个大型建筑项目的供应合同。公司在质量和速度上狠下工夫，认真对待，非常珍惜得来不易的机会，因此赢得了开发商的高度赞赏。从此，公司进入高速增长的新阶段。 五年后，公司的人数增加到100余人，许多问题也逐渐显现出来。主要问题有：赵阳与好朋友间因某些业务问题闹翻，从此不再往来。同时，赵阳还发现自己在办公室处理文件的时间越来越长，有许多员工已经不认识，也无法直接指挥仓库的工作。 他任命两位公司元老为仓库的业务经理，但自己依然掌握着所有事项的决策权，凡事亲历亲为，甚至坚持亲自检查和签署采购单。公司大多数的合同还是由赵阳通过私人关系获得的。业务经理们感到自己缺乏相应的职权来从事经营管理工作，但由于他们与赵阳共事多年，非常忠诚，也不想争权，所以总是在左右为难中工作着。最近，又接连发生了几件事情：一位比较重要的客户抱怨公司没能及时供应一些关键物资，表示今后不再合作；许多优秀员工陆续提交了辞职书；财务汇报说公司的营业额和利润出现了明显下降。赵阳感到了问题的严重性。 此时公司面临哪些严重影响组织绩效的组织行为问题？ KEY: 随着组织的产生与发展，组织行为问题越来越重要。组织是由人组成的开放的复杂系统，人们在组织中工作，与他人建立了各种各样的关系，不同的人际关系影响了组织中的人、群体与组织，更重要的是影响到了组织绩效及组织终极目标的实现。通过开篇案例，我们可以分析出，组织结构、组织变革、组织发展、组织文化、领导能力与领导艺术、群体冲突、群体沟通、激励机制设计等，成为严重影响该公司组织绩效的组织行为问题，我们也建议赵阳采取以下方法改善现状： （1）进行有关组织行为学培训，以提升全体管理人员的理念和技能； （2）进行组织变革，促进组织发展； （3）加强公司群体沟通机制； （4）改善激励机制； （5）加强对领导的培训，提高领导能力与领导艺术。 所以，作为组织管理者，没有一定的组织行为学的知识是万万不行的。赵阳虽然很努力地工作，但组织绩效的提升不仅仅来源于管理者的技术能力，更重要的是来源于管理者的组织行为的技能，要善于了解员工的能力与动机、分析与处理群体冲突，及时进行组织变革等。本书主要是系统介绍组织行为学的基础知识与理论，以期改善管理者的组织行为技能，提升组织绩效。 到底什么是组织？问题似乎很简单，学校、政府、医院、银行等都可以称为组织。人们在组织中寻找爱与被爱，寻找认同与尊重；在组织中感受成功与失败，获得满意与失望……组织因为有人而变得丰富多彩，也因为有人，组织变得复杂起来。 第一节 组织行为学的研究对象与学科性质 一、组织与组织行为 1．组织的含义 巴纳德认为，组织是人们为了达到共同的目标而有序地形成一个动态的系统的社会共同体。组织是具有特定目标、资源、结构，时刻与环境相互作用的开放系统，如图1.1所示 具体分析 （1）特定目标。组织是适应于目标的需要而存在的，目标决定了任何一个组织作为社会组成部分存在的必要性与合理性，所以每一个组织都应有自己明确的目标。企业的目的与宗旨就是赢利最大化，学校的目的与宗旨就是为社会发展培养人才，医院的目的与宗旨就是为社会提供优质的医疗服务等。 （2）资源。实现组织的目标需要人、财、物、时间、信息等各种资源。只有通过对资源有效整合并将其转化成其他组织或个人所需的各类产出，才能实现组织目标，也才能使组织生存与持续发展。 （3）结构。组织活动所需的资源最终是由人来配置的，如何有效地分工与协调，使组织中的人发挥其最大效用，是组织运作的重要问题。所以，组织需要科学地划分部门、管理层次以及各自的责任、义务、权力与利益；需要科学地安置每个成员并落实其权利；需要建立有效的沟通与协商机制，以保障组织正常运行。 （4）互动（交换）。组织不是存在于真空中的，在现实环境中的组织是一个开放系统，要不断地与内外环境进行能量、信息、物质等的交换，以使得组织时刻与环境相互作用，从而适应环境的变化，求得组织的持续、稳定发展。 2．组织的类型 （1）按组织成员的多少进行分类，可分为小型组织（3～30?人）、中型组织（30～1?000人）、大