管理信息系统第2课.pptVIP

（二）信息系统的概念 组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的运动。 信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软资源。 信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。 二、信息系统的发展 （一）电子数据处理系统（EDPS） （二）管理信息系统（MIS） （三）决策支持系统（DSS） （四）管理信息系统发展的重要趋势是网络化 三、信息系统的类型 按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类。 （一）作业信息系统——面向业务运作 业务处理系统（Transaction Processing Systems,TPS） 过程控制系统（Process Control Systems,PCS） 办公自动化系统（Office Automation Systems,OAS） 知识工作支持系统（Knowledge Work Support Systems,KWSS） （二）管理信息系统——面向管理决策 管理报告系统（Management Reporting Systems,MRS） 决策支持系统（Decision Support Systems,DSS） 经理信息系统（Executive Information Systems,EIS） 几种信息系统之间的关系 第三节 信息系统和管理 一、当代管理环境的变化 （一）经济全球化的出现 ——企业竞争进一步加剧 （二）知识经济时代的来临 ——企业的经济效益越来越依赖于知识和创新 管理的定义 管理职能——哈罗德·孔茨 计划 组织 人事 领导 控制 二、信息系统和管理的关系 信息是管理系统的基本构成要素。并促使各要素形成有机联系。 信息是管理过程的媒介，使管理活动得以顺利进行。 信息是组织中各部门、各层次、各环节协调的纽带。 信息是决策者正确决策的基础。 信息的开发和利用是提高社会资源利用效率的重要途径。 （一）信息系统对计划职能的支持 支持计划编制中的反复试算。 支持对计划数据的快速准确存取。 支持计划的基础——预测。 支持计划的优化。 （二）信息系统对组织职能和领导职能的支持 企业组织结构转变的特点是： 扁平化 有机化 网络化 信息系统为组织中领导提供一个专门、广泛、综合性的信息支持平台，为领导求解随意性、非规范性、非结构化信息需要和决策问题提供一个解决方案。 （三）信息系统对控制职能的支持 行为控制 人员素质控制 质量控制 其他控制 库存控制、生产进度控制、成本控制、财务预算控制、生产过程控制等。 第四节 信息系统与决策支持 一、决策和决策过程 赫伯特·西蒙 赫伯特·西蒙（Harbert A．Simen）是美国管理学家和社会科学家，在管理学、经济学、组织行为学、心理学、政治学、社会学、计算机科学等方面都有较深厚的造诣。他由于“对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究”而获得1978年诺贝尔经济学奖。 决策过程模型的四个阶段 （一）情报活动阶段 （二）设计活动阶段 （三）选择活动阶段 （四）实施活动阶段 二、决策的科学化 决策科学化正向以下一些方向发展： （一）用信息系统支持和辅助决策； （二）定性决策向定量与定性相结合决策的方向发展； （三）单目标向多目标综合决策发展； （四）战略决策向更远的未来决策。 三、决策问题的类型 （一）结构化决策 （二）非结构化决策 （三）半结构化决策 第五节 管理信息系统面临的挑战 1.如何深刻地认识管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社会系统。 2.如何提高科学管理水平，为信息系统的实用创造有利的条件。 3.如何用信息技术来促进企业管理。 4.如何提高企业文化，培养新一代的工作人员，使之适应新技术应用和企业转型的挑战。 5.政府部门如何促进信息系统的应用和发展。 Confidentiality/date line: 13pt Arial Regular, whiteMaximum length: 1 line Information separated by vertical strokes,with two spaces on either side Disclaimer information may also be appear in this area. Place flush left, aligned at bottom, 8-10pt Arial Regular, white Indications in green = Live content Indications in white = Edit in master Indications in blue = Loc