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客户满意度调查： 得分与分析(请将分数累加) 等级 得 分 电 脑 化 的 效 益 　 A 100--85 特优。 　 电脑化的效益已经深入您的管理体系中，不要怀疑， 对电脑的依赖一天天的增加，它已经成为您不可或缺的左右手。 B 75--85 优。 　 电脑化的效益掌控在主管手上，信息相关的报表均已产生，能不能发挥明显的效益，就看主管的行动来证明。 C 61--74 应改善。 　 基本上您的电脑化效益是指日可待的结果，可能还有需要针对分数较低的项目进行了解，并订出改善的方针。 D 60以下 差。 　 全面重新检讨电脑化的作业及现行的管理流程及制度。 由体检表的结果将可初步让您了解公司电脑化的成果。分数高的客户，请不要用怀疑的眼光看着您的系统，因为电脑化已经在潜移默化中改变了您的管理习性，未来它将掌控您的管理模式，作为您管理上不可或缺的工具。善加利用信息化快、准及统计分析的特质，将会是您营造更傲人的经营利基。对于成绩不理想的客户，您可能就必须静下心来仔细的分析，为何您无法享受到电脑化的效益呢？是日常的督促不够严谨或主管对电脑化的支持及关心度不够，或者是执行者落实度不足，或对软件的功能不够清楚了解？亲爱的客户尽早找出您的问题，动手去解决吧！不要让电脑化成为跟上时代潮流的装饰品，必须真正享有科技时代的效益，才