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团购网站市场分析 目前团购市场现状： 美国Groupon公司成立不足三年，市场估值就飙涨至近30亿美元，并在全球掀起了一股强劲的团购热潮，被美国《时代》杂志评选为2010年度全球最佳50家网站。“Groupon模式”被称为团购2.0，以其清晰、简单、直接的商业模式广受创业者的追捧。 1、团购网站数量及分布： 自2010年3月开始，国内团购网站经过短短八个月时间的发展已达1664家，团购正成为时下年轻白领一族最为流行的网络消费方式，也成为2010年颇受风险投资关注的新型电子商务模式。 根据统计数据，3月份国内团购总计实现销售额5.15亿元，相较去年12月份的4.01亿元销售额增长了26.84%，市场已逐步找回增长态势。“团购降温”传言或可就此打破，我们预测年团购市场将呈现总量稳步增长、行业逐步规范、团购网站整合洗牌与深入细分并存的发展趋势。 2）消费者年龄构成：消费者年龄主要集中在18——35岁，占到62.5%。 3）消费者受教育程度分布：本科占到一半以上，大专占到近1/4。 4）消费者职业分布：企业普通职员占到总数的1/3以上，其次是企业中层管理人员12.9%，第三是无业人员（包括失业、待业和下岗人员）10.5%。 5）消费者月收入分布：团购消费者集中在月收入2001—6000元之间，占到65.2%，接近2/3；月收入在2001—4000元之间，占到47%，接近1/2。 团购行业发展弊端： 很多团购创业者本身并不具备任何用户的基础，只能靠创造了一个新模式，不停的去推广来拉人气，这当中再加上目前网络团购网站本身并不成熟，运营手段千篇一律，及相应法规的严重滞后，2010年团购网站的大干快上、盲目跟风，团购网站的良莠不齐，令网络团购问题频现。随着团购消费者维权意识的提高，针对团购网站和商家的各种投诉日益增加。根据团800团购投诉区的统计，2010年7月至2011年3月底，共计收到团购投诉2178起，其中仅3月份一个月就增加717起投诉，占到三成多。 客服态度差，商品存在欺诈，发货速度惊人的慢。 当地消费产品：今年年初，团购市场的排头兵糯米网就陷入了“欺诈”风波中。近2万名网友通过糯米网团购了“巴犀烧烤自助”，金额高达120多万元，但是这项团购活动最后却被取消。网站和商户互相扯皮推诿，消费者却白白浪费了感情。其实在这件事情中，消费者受到的损失还算轻，发货慢、付款后收不到货的问题依旧非常严重，消费者投诉比较集中。团购聚合网站（）的负责人告诉记者，团购网站并不是几个人花几万元搭建个网站平台就OK了，对网站来说，最大的考验是线下组织和运营能力，尤其是和合作伙伴的合作，这对网站要求很高。一位网名为“goodbuy”的网友在大众点评网上发帖称，自己使用某团购网站的团购券预定了北京的一家名为异旅·云餐厅的团购券，明明电话里已经说好可以使用团购券订位，但去了以后却说没座位。“服务员没有一个笑脸，没有一个礼貌用语，除了开始的冷漠，只有后来的恶语相加。”goodbuy愤慨地说。“这家的菜价格都虚高，连团购后的价格我觉得都不值。”单次低价推广模式向持久促销营销模式升级。团购网站对消费者的核心吸引价值在于低价，这也引发了城市年轻消费者的广泛参与；实际上这种“花钱赚吆喝”的经营模式，是无法为商家带来长久利润的，也不利于其长远发展。所以，随着商家对团购模式认知的加深，团购网站势必会逐渐走向对持久营销模式的探索，比如将团购消费券与商家的后期促销相结合，消费者在享受单次的超低价优惠后，还能参与商家后续的常规促销，形成单次使用后的“二次营销”效果等。网站推广渠道更多元，消费支付途径更便捷。目前，除了团购网运营商必要的自主推广外，更多地是靠现有的会员推荐机制和用户口碑来获得人气；随着团购网站对消费者的粘性逐步稳定，更深层次推广方式必然会依赖“泛媒体”时代下多种传播渠道，如手机、镜媒等完成。同样，团购网站作为传统电子商务的创新模式，其支付途径有望在不远的将来，变得更为便捷，移动支付等便捷方式会成未来发展趋势。 2、微笑和贴心的服务： 米饭网的经营理念是“全心全意为用户创造价值”，在这个经营理念下打造了一支专业的客服团队，设有前台接待、客户咨询、投诉中心、货物验收、快递发放等专业的岗位； 各个岗位都有清晰的SOP和岗位流程，大家齐心协力，锐意进取，追求卓越； 公司软硬件细节的完善，从会员进门到会员离开，在每个细节上都有相应的体贴服务和考核，米饭网坚决避免会员损失，全程保障会员利益。 3、烟台口碑最好的团购网站： 米饭网是国家首批通过“网信认证”和“可信用网站示范工程”的网站，也是烟台唯一一家通过这两个证书认证的网站； 购买会员持续对米饭网的认可度、忠诚度： 主要表现为第一是在Alexa网站数据显示米饭网会员每日打开网站的次数、时间；第二即使个别产品价格比同类团购网站价格高