公司目标管理规定.docVIP

昆明明亨物业管理有限责任公司 文件编号：MH/YUWI—001 版次：A 页次：1/4 公司目标管理规定 A 0 马慧英 王 惠 崔丽娟 2007年8月 版次 修改状态 拟 制 审 核 批 准 生效日期 受控文件未经批准不得复制 公司目标管理规定 1目的 规范公司的各级目标管理工作，确保公司总体目标的实现。 2适用范围： 适用于公司的各级、各部门目标管理工作。 3职责： 3.1公司总经理负责制定公司的总体目标。 3.2 公司总经理负责将目标分解到副总经理和各直属部门。 3.3 副总经理和各部门负责人负责确保目标的达成。 4管理规定 4.1作业流程 总公司经理制定公司总体目标 ↓ 总经理将目标分解成各分公司经理和各直属部门目标 ↓ 各分公司总经理将目标分解到各直属部门目标 ↓ 各部门按目标组织落实 ↓ 每月检查一次目标的完成情况 ↓ 一年结束后评价目标达成状况 4.2 公司总体目标的制定 4.2.1 每年12月20日，总公司经理召开各分公司负责人会议，结合公司的实际管理状况拟定出第二年的公司总体管理工作目标： 4.2.1.1制定目标的基本要素： a)目标应与公司总的质量目标相对应； b)目标均应为量化目标； c)目标应具有可考评、可检查和可评价性； d)分目标应与总目标保持一致； 4.2.1.2目标的分类： 公司的目标依照公司的管理层次分为公司总体工作目标、部门工作目标。 4.2.1.3制定公司总体工作目标时应考虑的因素： a)达到的目的； b)必要的工作环境和资源配置（包括人力和物力）； c)以往的经验和教训； d)公司的实际工作状况； e)必要的责、权、利状况； f)上级主管部门的意见和要求； g)根据业主的需求变化。 4.2.1.4总经理应当综合考虑上述因素后再制定公司的总体工作目标。 4.2.2经总经理研究决定后，以文件的形式向全公司公布公司年度总体工作目标，公布内容应包括： -----管理目标； -----服务质量目标； -----经营目标； -----财务收支目标； 4.3公司总体工作目标的分解 4.3.1公司总经理在制定公司总体工作目标后，为确保公司总体工作目标得以实现，总经理应当将公司总体工作目标进行有效分解。将工作目标的一部份划分给分公司经理和各直属部门，各分公司经理再将目标分解到各直属部门； 4.3.2在目标均已分解到分公司及各部门后，由总经理召开公司各部门及分公司经理例会，充分讨论目标分解后的公司权利、责任的分配与协调问题，直到各方达成共识并讨论确定本公司、部门的工作目标，其内容结构如下： a)工作目标； b)责任人的权利、义务； c)目标考评的方法、考评的依据及奖惩措施； d)其它； 4.3.3 讨论完毕后，各分公司及各部门的目标应形成书面报告，并归入公司档案。 4.4目标执行的日常监管 4.4.1公司各部门及分公司负责人根据年度工作目标，在每季度未应以书面形式向总经理和副总经理进行季度工作汇报和下季度的工作安排，总经理/副总经理应对各部门、各分公司的工作情况做出评价和指示，对本季度工作安排完成情况及下季度工作计划进行督促和落实。 4.4.2由办公室按《公司服务质量检查标准》每季度对分公司及各部门服务质量及目标达成情况进行检查，检查结果报公司总经理。 4.5目标完成情况的结果验证和奖罚 4.5.1每年结束时，公司总经理应对公司各部门及分公司的目标完成情况根据目标考评依据做出综合评价和验证。 4.5.2依据各部门及分公司的目标完成情况和公司总体状况，公司总经理将对分公司及各部门进行相应的奖罚。 5 相关文件 5.1 《公司服务质量检查标准》 6 质量记录 编 号： 版次/修订： 日 期：2007.8.21 公司目标管理规定 ７